Stokta Var Gösterilen Çim Biçme Makinesi Yok, 3000 TL’lik Ödemenin Hemen İadesi Gerekiyor

Bugün Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden yaklaşık 3000 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaparak bir çim biçme makinesi siparişi verdim. Ürün stokta var olarak görünüyordu ve buna güvenerek satın alma işlemini tamamladım.

Siparişten yaklaşık 3 saat sonra ben İzmir Harmandalı şubesini aradığımda, mağazada ürünün aslında stokta olmadığını ve bu nedenle temin edilemeyeceğini söylediler. Ürünün sitede stokta var gösterilip ödemesinin alınmasına rağmen, sonrasında benim aramamla stok olmadığı bilgisinin verilmesi hem zaman kaybı hem de güven kaybına yol açtı. Ayrıca İzmir Harmandalı mağazasındaki çalışanların da stok ve bilgilendirme konusunda işlerini tam anlamıyla yapmadığını, süreci doğru ve şeffaf şekilde yönetmediklerini düşünüyorum.

Bu yaşanan durum nedeniyle, ödediğim 3000 TL’nin kredi kartıma bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.