5
Çözüldü
Yanlış Renk Gönderimi Ve İade Kodunun Yokluğundan Kaynaklanan Sürekli Oyalama
16 Haziran 10:0028
"Yetkililer ilgili davranıp söylenilen sürede sorunu çözüp iadesini yaptılar. Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş talep
6.871 şikayet
3
Koçtaş'tan İptal Talebimin Gecikmesi Ve İadenin Yapılmaması
16 Haziran 09:5554
02.05.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak mutfak tezgahı siparişi verdim. Sipariş numaram 1092847012’dir. Tüm ...süreç Koçtaş üzerinden yürütülmesine rağmen, ürünü iptal etmeme karşın iptal talebim kasıtlı olarak sürüncemede bırakılıyor. Bu süreçte defalarca kez hem Koçtaş’ı hem de sürece da
5
Çözüldü
Koçtaş’ın Online Alışverişinde Garanti Kapsamındaki Vidalama Seti Değişimi İmkânsız
16 Haziran 00:1324
"Teşekkürler 🙏"
4
Çözüldü
Rızam Dışı 1800 TL Çekim İptali Ve Koçtaş Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor
16 Haziran 00:02218
"Sorunum çözüldü"
Koçtaş Ustabilir uygulamasına daha önce kart bilgilerimi kaydetmiş olmama r...ağmen, 04.06.2024 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan Akbank kartımda
1
Kırık Kahve Köşesi Değişim Talebinde Uzayan Süreç Ve Eksik İletişim
15 Haziran 23:4777
"Şikayet vara çok teşekkür ediyorum beni aradılar değişim yapılacağını söylediler hem Koçtaş'tan hem üretici firmadan çok hızlı oldu şikayet var sayesinde yoksa ilgilendikleri yoktu sadece o ani geçiştiriyorlardı"
1
Bianca Maximo Sıvı Cam Hızlı Sertleşti Ve Boyayı Sökerek 5000 TL Zarar Verdi
15 Haziran 23:29220
Bianca markasına ait Stella boya ile fayanslarımı boyadıktan yalnızca 4 saat sonra, koruma amaçlı olarak Bianca Maximo S...ıvı Cam ürününü uyguladım. Ancak Maximo Sıvı Cam yaklaşık 15 dakika içinde sertleşerek tamamen kullanılamaz hale geldi ve çöp oldu, aynı zamanda alttaki boyayı da söküp kaldırdı. H
5
Çözüldü
15 Haziran 22:1830
Faruk şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Ürün İçin Net Tarih Ve Açıklama Talebi
15 Haziran 19:2366
"Şikayetvardaki tüm çalışanlara teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Koçtaş Ustabilir Uygulamasındaki Sürekli Hatalar Ve Destek Yokluğu
15 Haziran 19:1558
"Sosyal medya uygulama merkezine teşekkür ediyorum"
Koçtaş Ustabilir uygulamasından 11 Kasım 2025 tarihinde 999,00 TL ödeyerek ...1 yıllık abonelik satın aldım. Aboneliğime rağmen yaklaşık 4 aydır uygulama
1
Koçtaş’tan Eksik Yastık Kılıfları İçin Hızlı Çözüm Talebi
15 Haziran 18:0947
Koçtaş Online üzerinden yaklaşık bir buçuk ay önce bahçe mobilyası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yastıkların ...kılıflarının eksik olduğunu fark ettim ve bu durum hâlâ giderilmedi. Sorunla ilgili olarak Koçtaş’a defalarca ulaştım ancak sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve kılıflar
Öne ÇıkanKonular
1
Teslim Edilmediği Bildirilen Milano Balkon Takımı Şikayeti
15 Haziran 17:3381
18.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden BTK Concept firmasından Milano balkon takımı siparişi verdim. Sipa...riş numaram 1091861750’dir. Ürün bedelini kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Sipariş sürecinde ürünün 28.04.2026 tarihinde kargoya verileceği, 01.05.2026 - 10.05.2026 tarihler
Koçtaş’ta İndirim Kodu Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
15 Haziran 17:3329
Koçtaş’ın internet sitesinden “Bakul Plafonyer krom ikili” adlı ürünü satın almak isterken 2.000 TL üzeri alışverişe tan...ımlı 500 TL’lik indirim kampanyamı kullanmaya çalıştım. Ürünü sepetime ekleyip ödeme aşamasında indirim kodumu girdim, ancak işlemi tamamlama aşamasında sistem hata verdi ve alışve
5
Çözüldü
Koçtaş'ın Bildirimsiz Sipariş İptali Ve Çelişkili Açıklamalar
15 Haziran 16:4789
"Koçtaş'a Teşekkür ediyorum. Tamamen satıcı yüzünden bu problem oluşmuş anladığım kadarı ile."
Koçtaş Duşakabin Camı Patladı, Güvenliğimiz İhmal Edildi
15 Haziran 16:11206
Eryaman Koçtaş mağazasından İskitler marka, özel ölçü 73 × 107 cm duşakabin aldım ve montajı 2024 Mayıs–Haziran aylarınd...a yapıldı. Ürünü daha iki yıl bile olmadan kullanırken, 13.06.2026 tarihinde duşakabin camı herhangi bir açıp kapama hareketi olmadan, sabit haldeyken bir anda üzerimize patladı ve
5
Çözüldü
Telefonlara Cevap Vermeyen Halkalı Koçtaş Şubesi
15 Haziran 14:1222
"Teşekkür ederim"
Bugün Halkalı Koçtaş Ihlamur şubesini 12.00–14.00 saatleri arasında farklı ...bir konuyla ilgili olarak defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle c
1
Koçtaş Ve BTK Concept'tan Eksik Salıncak Teslimatı Ve Süreç Gecikmesi Şikayeti
15 Haziran 13:15163
18.03.2026 tarihinde Koçtaş Kartal mağazasına giderek BTK Concept markalı 7 kişilik rattan bahçe mobilyası takımı ve 2 k...işilik rattan salıncak satın aldım. Ödemem mağazada alınıp siparişim online sistem üzerinden 1091847234-a numarasıyla oluşturuldu. Ürünlerin teslimatı yaklaşık 2 ay gecikmeli olar
1
Koçtaş Ankastre Davlumbaz Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim
15 Haziran 13:0741
Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden 21 Mayıs tarihinde 1094204322 numaralı sipariş ile bir ankastre davlumbaz satın ald...ım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her
1
Kırık Gardırop İadesi Sonrası 21.999 TL Geri Ödeme Hâlâ Beklemede
15 Haziran 11:4244
Koçtaş’ın online mağazasından 10 Mayıs tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Ürün kırık şekilde teslim edildiği için h...emen iade talebi oluşturdum ve ürün kargo ile geri alındı. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 21.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş
Montaj Hizmetinin İade Talebi Reddedildi Ve Ücretim Geri Ödenmedi
15 Haziran 10:3378
12 Nisan 2026 tarihinde Koçtaş’tan New Base 4 Kapılı Gardırop 137X198X52 ürününü ve birlikte ekstra montaj hizmetini sat...ın aldım. Gardırobun geç gelmesine bir itirazım olmadı; ancak montaj hizmeti için ürünün teslim edilmesini beklemem ve daha sonra ayrıca randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Bu d
5
Çözüldü
Koçtaş'tan Arızalı Klima Ve Yetersiz Müşteri Desteği
15 Haziran 09:48152
"Hızlı aksiyon ve ilgi için teşekkürler"
5
Çözüldü
Koçtaş’tan Traverten Sehpanın İadesi Onaysız Bekliyor
15 Haziran 09:0431
Koçtaş’tan Miarik Design traverten orta sehpa satın aldım. Ürünü teslim ald...ıktan sonra yaklaşık 100 kg’ın üzerinde olduğunu ve bu ağırlıkta bir sehpay
4
Çözüldü
Koçtaş Bayisinin Kampanya İndirimi Yanlış Kullanımı Ve Müşteri Mağduriyeti
15 Haziran 08:32234
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Bosch gri 3'lü ankastre set 337 satın ald...ım. Satın alma işlemim 12.06.2026 tarihinde gerçekleşti ve sipariş/fatura n
Koçtaş Beylikdüzü Mağazasında Yatak Ayakları Kısa Sürede Kırıldı
14 Haziran 23:5958
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce mobilya yatak satın aldım. Ürünün montajı mağaza tarafından yapılmad...ı, ben kendi imkanlarımla kurulumunu gerçekleştirdim. Ancak 14.06.2026 tarihinde yatağın ayaklarının demir kısımlarından kırıldığını fark ettim. Yatağın bu kadar kısa sürede, norma
5
Çözüldü
Montaj Hatası Ve İade Talebi: Yüksek Lavabo Ve Tamamlanmamış Çamaşır Makinesi Dolabı
14 Haziran 23:3983
"Çözüm odaklı yaklaşım için çok teşekkürler ederim."
Marka Profili
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100