to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Dolabı Ve İade Gecikmesi
26.04.2026 tarihinde Koçtaş mağazası üzerinden online olarak Asel çamaşır ve kurutma makinesi dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 1092425507, ürün bedeli olarak 3.749 TL ödedim. Ancak ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürün gelmeyince Koçtaş ile iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim. Görüşmemizde, iadenin 2 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı ve tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kayıt açıldığı, sürecin incelendiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı.
Ürünümü hiç teslim almadığım halde ödediğim 3.749 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba İlker C., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
