to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’ta 2 Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu
13 Nisan tarihinde Koçtaş online mağazadan 1091448026-a numaralı Venedik serisi Premium el örmesi bahçe ve balkon oturma grubunu, 16.800 TL ödeyerek Manisa Akhisar adresime sipariş ettim. Aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde Koçtaş ile defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde sadece kayıt oluşturup “ekiplerimize ilettik” denilerek oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Koçtaş sitesinde tedarikçi olarak görünen Liv Aksesuar her hafta “haftaya teslimat olacak” diyerek araç bulamama bahanesiyle sürekli aynı sözü veriyor ancak ürün bir türlü gelmiyor. Bu yaşanan sürecin ticari anlayışla bağdaşmadığını, müşteri açısından çok olumsuz bir durum olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçten sonra Koçtaş’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda, bir daha kesinlikle Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremde hiç kimseye de Koçtaş’ı tavsiye etmeyeceğim. Koçtaş’ın ve tedarikçi Liv Aksesuar’ın bu mağduriyeti acilen gidermesini ve satın aldığım bahçe oturma takımının en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Volkan Z., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
