Koçtaş Kargosu Teslim Edilmediği İçin 100 Km Yol Masrafı Ve Zaman Kaybı

1. Maddi Zarar (Ulaşım ve Zaman Kaybı): Söz konusu ürünü yeni aldığım ve hâlihazırda boş olan evime sipariş ettim. Sırf bu kargoyu taahhüt ettiğiniz gün ve saatte teslim alabilmek adına bugün git‑gel toplam 100 km yol yaptım. Ürününüzü teslim etmemeniz sebebiyle yarın aynı yolu, aynı masrafı ve zaman kaybını göze alarak tekrar yürümek zorunda bırakılıyorum.
2. Hizmet Kusuru ve Sözleşmeye Aykırılık: Tüketici hukuku gereği, satıcı malın tüketiciye kusursuz ve taahhüt edilen zaman diliminde teslim edilmesinden lojistik firması ile birlikte müteselsilen (ortaklaşa) sorumludur. Kargo firmasının hatası satıcı olarak sizleri sorumluluktan kurtarmaz.
Yasal haklarım ve taleplerim:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca;
Ayıplı hizmet ve sözleşmenin ifa edilmemesi nedeniyle uğradığım tüm somut maddi zararların (100 km + 100 km yol masrafı, yakıt ve zaman kaybı) tazminini isteme hakkım,
Yaşatılan bu psikolojik yıpranma, zaman çalınması ve mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurma hakkım saklıdır.
Koçtaş gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu sevkiyat krizine ve mağduriyetime neden olan hususların ivedilikle tarafıma yazılı/sözlü olarak bildirilmesini, ürünün derhal adresime ulaştırılmasını rica ederim.
Aksi takdirde, uğradığım tüm maddi zararın tazmini için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, kurumsal ciddiyetsizliğinizi her türlü yasal ve sosyal platformda dile getireceğimi ve tatmin edici bir aksiyon alınmadığı takdirde bir daha Koçtaş markasının önünden dahi geçmeyeceğimi tarafınıza bildiririm.
Gereğinin derhal yapılmasını rica ederim.