Satın Aldığım Klima İçin Yetkili Servis Ve Yedek Parça Bulunamıyor, İade Talep Ediyorum

Koçtaş’tan İstanbul Mall Of İstanbul mağazasından Goodhome marka mobil klima satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra yedek parça ve servis ihtiyacı doğdu ancak ürünün içinden yetkili servis ile ilgili hiçbir bilgi kağıdı çıkmadı.

Kutu içeriğinden çıkan kullanım kılavuzunda, yetkili servislere Koçtaş üzerinden ulaşabileceğim yazmasına rağmen, yetkili servis veya yedek parça temini için araştırma yaptım ve bu süreçte Koçtaş ile de görüştüm. Ürünün ithal olduğu, yedek parçasının bulunmadığı ve parçayı benim kendimin bulması gerektiği söylendi. Satın aldığım ürünle ilgili kılavuzda belirtilen servis desteğinin gerçekte sunulmaması ve hiçbir şekilde satış sonrası hizmet alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu nedenle, satış sonrası servis ve yedek parça desteği fiilen verilmeyen ve kullanım kılavuzundaki bilgilere uymayan bu ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.