to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahve Köşesi Değişim Talebinde Uzayan Süreç Ve Eksik İletişim
Koçtaş uygulaması üzerinden 20.05.2026 tarihinde bir kahve köşesi satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen görevli, kahve köşesinin iki parçasının kırık olduğunu gördü ve fotoğraf çekip e‑posta göndererek değişim talebi oluşturacağını söyledi. Ancak o günden bu yana herhangi bir değişim yapılmadı.
Her aradığımda veya görüştüğümde “süreç devam ediyor” deniyor fakat neyin devam ettiği, ne zaman sonuçlanacağı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. Ne doğru bir muhatap bulabiliyorum ne de somut bir dönüş yapılıyor, bu nedenle süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Sipariş numaram 1094109182’dir. Kırık çıkan parçaların bir an önce gönderilerek ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yüksel A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Şikayet vara çok teşekkür ediyorum beni aradılar değişim yapılacağını söylediler hem Koçtaş'tan hem üretici firmadan çok hızlı oldu şikayet var sayesinde yoksa ilgilendikleri yoktu sadece o ani geçiştiriyorlardı
Çözüm merkezinden hanımefendi beni arıyor hiç ilgilenmediniz şikayet vara yazdıktan sonra aradınız dedim biz sizi şu anda onun için arıyoruz dedi güldüm siz benim için aramadınız şikayet vardaki memnuniyetimizi düzeltmek için aradınız hanımefendi közüm bulmak için değil şunu anladım ki şikayet var çok çok etkili bir yer cuma günü eymen'se den Mustafa bey eksik parçaları getirip kuracaklar dedi bende göreyim iadeden vaz geçerim dedim sorunsuz kurarsanız
