Teslim Edilmediği Bildirilen Milano Balkon Takımı Şikayeti

18.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden BTK Concept firmasından Milano balkon takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 1091861750’dir. Ürün bedelini kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Sipariş sürecinde ürünün 28.04.2026 tarihinde kargoya verileceği, 01.05.2026 - 10.05.2026 tarihleri arasında da teslim edileceği bilgisi paylaşıldı.

Ancak 15.05.2026 tarihinde Koçtaş sistemi üzerinden ürünün teslim edildiğine dair bir bildirim aldım, oysa ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Teslimat için ne kargo firması ne de satıcı tarafından herhangi bir arama yapılmadı, buna rağmen sisteme ürün teslim edilmiş gibi giriş yapılmış.

Durumu fark eder etmez satıcı ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bugün teslim edilecek, şu gün teslim edilecek” denilerek oyalandım, fakat ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi. Satıcı ile yaptığım son görüşmede de 7 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre de geçti ve ürün halen elime ulaşmadı.

Ödemesini yaptığım Milano balkon takımımın en kısa sürede gerçekten kargoya verilerek adresime teslim edilmesini, teslim edildi olarak yapılan hatalı sistem girişinin de düzeltilmesini talep ediyorum.

09.06.2026 tarihinde tekrar satıcı ile iletişim kurduğum da o hafta teslim edileceğini söylediler, teslim edilmedi ve yine yeniden 7 gün içinde teslim edileceği söyleniyor.