Kırık Gardırop İadesi Sonrası 21.999 TL Geri Ödeme Hâlâ Beklemede

Koçtaş’ın online mağazasından 10 Mayıs tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Ürün kırık şekilde teslim edildiği için hemen iade talebi oluşturdum ve ürün kargo ile geri alındı. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 21.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Sipariş detaylarında iade sürecinin 2 iş günü içinde sonuçlanacağı yazmasına rağmen üzerinden 2 hafta daha geçti ve hâlâ bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.