to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Beylikdüzü Mağazasında Yatak Ayakları Kısa Sürede Kırıldı
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce mobilya yatak satın aldım. Ürünün montajı mağaza tarafından yapılmadı, ben kendi imkanlarımla kurulumunu gerçekleştirdim. Ancak 14.06.2026 tarihinde yatağın ayaklarının demir kısımlarından kırıldığını fark ettim. Yatağın bu kadar kısa sürede, normal kullanımda ayaklarından kırılması hem can güvenliği açısından risk oluşturdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti yarattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kırılan yatak ayağı ve ilgili parçaların onarımı veya ürünün yenisiyle değişimi ile birlikte hasarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Ali Y., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir baza satın aldım. Aldığım bazanın ayakları kısa süre içinde kırıldı. Durumu Koçtaş’a ilettiğimde önce ücretsiz tamir edileceği söylendi, bu şekilde bilgi verildiği için de sorunun Koçtaş tarafından giderileceğini düşündüm. Ancak daha sonra bana mesaj yoluyla, üretim ekibinin ayak gönderilse bile demiri çıktığı için tekrar takılamayacağını, bu nedenle baza değişimi gerektiğini, bunun da “kullanıcı kaynaklı” denilerek ücretli yapılabileceğini ilettiler. İlk başta ücretsiz tamir denilip, sonrasında hiçbir ücret bilgisi net olmadan kullanıcı hatası denerek ücret talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ayakları kırılan bu ürünü geri iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, ilk verilen sözlere uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı Koçtaş’a bildirmek istiyorum.
