to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan İptal Talebimin Gecikmesi Ve İadenin Yapılmaması
02.05.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak mutfak tezgahı siparişi verdim. Sipariş numaram 1092847012’dir. Tüm süreç Koçtaş üzerinden yürütülmesine rağmen, ürünü iptal etmeme karşın iptal talebim kasıtlı olarak sürüncemede bırakılıyor.
Bu süreçte defalarca kez hem Koçtaş’ı hem de sürece dahil olan Minar Mobilya’yı aradım. Minar Mobilya suçu Rota Lojistik’e atarken, Koçtaş ise hiçbir somut adım atmadan süreci sadece izlemekle yetiniyor. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, iptal etmeme rağmen ücretin kartıma iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur ve Koçtaş’ın paramı haksız şekilde kullanması anlamına gelmektedir.
Bu kadar basit bir iptal ve iade işleminin haftalarca sonuçlandırılamaması Koçtaş adına ciddi bir kurumsal zafiyettir. Siparişimin derhal ve şartsız iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen tutarın acilen iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bugün sona ermeden Koçtaş sorunu hızlı bir şekilde sonuçlandırdı para iadesi yapıldı yalnız benim hiç hatam olmadığı satıcının ve kargo şirketinin teslimatı yapmamasına rağmen sanki ben zevkimden iptal etmişim gibi 417 lira benden kesinti yapıldı eğer birisine ceza verilmesi gerekiyorsa 417 liranın kargo şirketinden alınması gerekirdi.
