Teslim Edilmeyen Ürün İçin Net Tarih Ve Açıklama Talebi

11 Nisan tarihinde Koçtaş üzerinden bir bahçe balkon takımı satın aldım, ancak aradan yaklaşık 65 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Teslimat konusunda ne Koçtaş ne de süreci yürüten bitatek Mobilya tarafından net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bitatek Mobilya’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise haftalardır sadece “konuyu bir üst yetkiliye aktardık” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat için net bir tarih verilmedi.

Uzun süredir mağdur edilmiş bir müşteri olarak, satın aldığım bahçe balkon takımının hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.