Koçtaş’ta İndirim Kodu Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Koçtaş’ın internet sitesinden “Bakul Plafonyer krom ikili” adlı ürünü satın almak isterken 2.000 TL üzeri alışverişe tanımlı 500 TL’lik indirim kampanyamı kullanmaya çalıştım. Ürünü sepetime ekleyip ödeme aşamasında indirim kodumu girdim, ancak işlemi tamamlama aşamasında sistem hata verdi ve alışveriş gerçekleşmedi.

İşlem hata ile sonlanmasına rağmen 500 TL’lik indirim kodum kullanılmamış olmasına karşın sistemde “kullanıldı” görünüyor ve tekrar kullanamıyorum. Bunun üzerine telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Alışverişi tamamlayamadığım ve herhangi bir indirim kullanmadığım halde kodumun düşmesi sebebiyle mağdur oldum. 500 TL tutarındaki indirim kodumun, sistemsel hata düzeltilerek yeniden tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyorum.