to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş Bursa Anatolium mağazasından 03.01.2026 tarihinde Erbauer ewc1500 1500 w kanal açma makinesi satın aldım. Ürünü 0...7.06.2026 tarihinde ilk kez kullanırken yaklaşık 10 dakika bile geçmeden motoru yandı ve cihaz tamamen kullanılmaz hale geldi. Satın alalı henüz 3 gün olmuşken böyle bir arıza yaşa
02.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden bir TV sehpası sip...arişi verdim. Sipariş numaram 1082778893, ürünüm 05.12.2025 tarihinde Port
"Kısa sürede çözüme kavuştu. Teşekkürler."
"Ücret iadesi yapıldı, teşekkürler."
Koçtaş’ın online mağazasından aldığım Grundig ksm 6430 model ürün, elime ulaştığı gün kontrol ettiğimde içinden çıkan ak...sesuarlarda sorun olduğunu fark ettim. Ürünün aynı koldan iki adet gönderildiğini, olması gereken diğer farklı kolun ise pakette bulunmadığını gördüm. Durumu fark eder etmez siste
"Koçtaş'a çözüm odaklı davrandığı için ve temsilciniz Melek hanıma duyarlılığı, çözüm üreten çabası için çok teşekkür ediyorum."
Koçtaş’tan verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 61190140575217 numaralı k...argom için ciddi bir gecikme yaşıyorum. Sistemde 5 Ocak teslim tarihi görün
Koçtaş internet sitesi üzerinden Eymense Venedik Köşe Koltuk Takımı satın aldım. Teslimat sırasında ayrıca kurulum ücret...i ödedim ve gelen yetkili personele koltuğun kurulumunu yaptırdım. 12 Aralık’ta montajı yapılan koltukla ilgili maalesef henüz bir ay bile geçmeden sorun yaşamaya başladım. Yaklaşı
Aralık ayı başında Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım, teslimat numarası 1083187662‑a olan Rabi Beyza Countr...y Aynalı 6 kapaklı 2 çekmeceli gardırop, 18.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. 22.12.2025 tarihinde evime gelen montaj ekibi, gardırobun iki kapağında hasar tespit etti ve b
28.10.2025 tarihinde Koçtaş’tan 3 adet avize ve montaj hizmeti satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra Koçtaş’ın yönlendir...diği usta, montaj için eve geldi ve salona takılacak avizelerden birinin arızalı olduğunu, bu durumla ilgili tutanak tuttuğunu belirtti. Aynı setin parçası olan diğer avizeyi de bu
6 Ocak 2026 tarihinde saat 20:33’te Koçtaş uygulaması üzerinden 1085104141 numaralı online siparişi verdim. Siparişi olu...şturduktan kısa bir süre sonra, tanımadığım bir yerden “5 GB internet hediye” içerikli bir SMS aldım. Bu SMS’in hile amaçlı olduğunu düşünüyorum ve böyle bir mesajın siparişimden h
"Teşekkür ederim arayıp bilgilendirdiğiniz için"
20.12.2025 tarihinde Koçtaş güvencesiyle Robin Home satıcısından internet üzerinden bir TV sehpası satın aldım. Sipariş ...numaram 1084012107. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünüm gelmeyince hem Koçtaş hem de satıcı firma ile görüştüm. Bana ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler. Ben de doğa
İzmir Kemalpaşa Koçtaş mağazasından 2025 yılında bambu bir çamaşır sepeti s...atın aldık. Mağaza şu an kapanmış olduğu için de gidip yüz yüze bir görüşme
Koçtaş’ın Usta Bilir sistemine üye olurken Sakarya Erenler mağazasındaki görevli, telefonumu elimden alarak tüm onayları... kendi verdi ve üyeliğimi bu şekilde oluşturdu. Şu an numara değişikliği yapmak istediğimde ise bu talebimin gerçekleştirilemeyeceği söyleniyor. Bankalar dahil her yerde numaramı g
Koçtaş Anatolium AVM mağazasından Dremel 3000 model bir ürün satın aldım. Ürünün ana makinesinde bir sorun yok ancak kut...udan çıkan ve makineye bağlanarak uzatılan orijinal ek aparatın mandreni uçları düzgün şekilde tutmuyor ve aparat boşa dönüyor. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 saat bile geçmeden,
Koçtaş’ın Çekmeköy Taşdelen Mahallesi’indeki Koçtaş Fix mağazasını kargo “g...el al” noktası olarak kullanıyorum. Ancak her gidişimde, kasa boş olsa bile
19.12.2025 tarihinde Koçtaş’tan ateşleme bobini siparişi verdim ancak adresime gelen ürün, ilandaki parça ile aynı değil...di. Sipariş numaram 1083912924’tür. Gelen ürünün yanlış olması nedeniyle iade etmek istedim fakat tarafıma herhangi bir iade kodu iletilmedi. Bu durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine
01 Aralık’ta Koçtaş internet sitesinden Datça rattan bahçe mobilyası 7 kişilik açık gri ürününü sipariş ettim. Ürün kodu... 1082691243-A’dır. Ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı ancak sipariş ettiğim açık gri renkte gelmesi gerekirken takımın masası kahverengi gönderildi. Durumu hemen Koçtaş çözüm merkezin
Yaklaşık bir ay önce Koçtaş online satış üzerinden montaj dahil olacak şeki...lde bir karyola satın aldım, toplamda 12–13 bin tl civarında ödeme yaptım.
24 Kasım 2025 tarihinde Antalya Dokuma Özdilek AVM Koçtaş mağazasından 32.000 TL ödeyerek Kale marka Daisy model banyo a...plikli aynalı üst dolap, kale marka daisy model alt banyo dolabı ve yine Kale marka lavabo taşı satın aldım. Ürünlerin montajı 5 Ocak 2026 tarihinde Koçtaş montaj ekibi tarafından
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 800 TL'ye lambader şapkası satın aldım. Kargo kutusu hasarlıydı fakat sorun olmayacağını ...düşünerek kargoyu kabul ettim, kargo firmasi "kolay gelsin". Ürün kırışmış ve ezilmiş, kullanılamaz hale gelmiş. İade başvurusu yaptım. Kargo kutusu hasarlı geldiği için iade taleb
2 Ocak tarihinde Koçtaş üzerinden toplam 7 adet ürün içeren, 1084721974 numaralı online siparişi verdim. Ürünlerin hızlı... teslimat olması için 4 farklı kargo ile gönderileceği belirtildi. Diğer firmalardan gönderilen ürünler elime ulaştı ancak Koçtaş’ın kendi deposundan gönderdiği ürünler eksik çıktı
11.04.2024 tarihinde Bursa Anatolium AVM Koçtaş mağazasından iki adet avize satın aldım. Zaman içinde bu avizelerde defo...rmeler oluştuğu için garanti kapsamında işlem yapılması talebiyle mağazaya başvurdum. Aynı üründen artık stoklarında olmadığını, bu nedenle iade alabileceklerini söylediler. Ancak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100