to read complaints and reviews, or file yours.
"Eski ürünü milas Koçtaş firmasına teslim ettim, sonraki süreçte Bodrum şubesinden yeni ürünü evime teslim olarak aldım. Hem milas hem de Bodrum şubesindeki çalışanlara teşekkür ederim."
13 Ocak saat 00.22’de Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden 1085542485 numaralı siparişim ile robo araç yıkama şarjl...ı ürün satın aldım. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar ne bir kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimden sonra Koçtaş tarafından benimle hiçbir şeki
"Firma ile iletişime geçtim sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
25.12.2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Mandu marka çok amaçlı depolama ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 1084240972’di...r. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte tamamen mağdur edildim. Koçtaş tarafında müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız; çoğunl
"Sosyal medya ekibi çok ilgiliydi. Hemen destek sağladılar. Ürün alindi ve para iadesi yapıldı."
"Site ve telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile defalarca kez talep açıp sorunu bildirmeme rağmen bir türlü çözülemeyen sorun Şikayetvar'a yazdıktan sonra aynı gün halledildi ve ücret iadesi yapıldı. Sosyal medya destek ekibi çok daha hızlı çalışıyor fakat keşke buraya kadar gelmeseydi sorun :)"
"Yardımlarınız için teşekkürler gecikmeli de olsa"
14.01.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Evissa Borneo Masa S...eti 69x115 cm ürününü 1085310470 sipariş numarasıyla satın aldım. Siparişim
Koçtaş üzerinden sipariş etmiş olduğum L*** 4 kapaklı gardırobumun, Ceva tarafından taşınan kv0083654 takip numaralı kar...gosu 15 Ocak’ta teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, Malatya Yeşilyurt’taki adresime hâlâ teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun teslimat
"Sorun çözülmesi için Şikayetvar ve Koçtaş ekibine teşekkürler"
Koçtaş mobil uygulama üzerinden yaptığım 1083600744 numaralı siparişime ait... ürün için 24.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Toplam 1.435,80 TL
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim 1083796822 numaralı siparişimde toplam 5 paket, 20 litrelik toprak satın al...dım. Kargo şirketi siparişimi iki ayrı paket halinde getirdi; ancak bu paketlerden yalnızca birini teslim etti, diğer paketin Koçtaş’a geri götürüldüğünü öğrendim. Teslim aldığım
Koçtaş’ın internet sitesinden Heyner 90X190 Organic Cotton Yaylı Yatak, lüks ortopedik pedli yatak 90 × 190 cm ürünü sat...ın aldım. Ürünün iki yıl garantisi olmasına rağmen 2025 Ocak ayından bu yana yatağın durumu sanki 40 yıldır kullanılıyormuş gibi, her yeri yamulmuş ve çökük; üzerinde rahatça yatma
Koçtaş Mall Of İstanbul mağazasından internet üzerinden şişme yatak alışverişi yaptım ve mağazadan teslim aldım. Bu alış...veriş öncesinde, bu şekilde alışveriş yapmam halinde Koçtaş kartıma 250 TL ParaPuan aktarılacağı özellikle söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu ParaPuan hâlâ
Koçtaş üzerinden online olarak 1084452187 numaralı siparişimle Verona rattan 4 kişilik minderli lüks bahçe balkon oturma... grubu satın aldım. Ürünün 07.01.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak aradan geçen süreye rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir
05.01.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden elektrikli şömine siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ...ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 1085046523, teslimat adresim İzmir Bayraklı’dır. Bu süre içinde müşteri h
Koçtaş internet sitesinden Ekim ayı sonunda “Jest Dekor Konsept Lova TV Sehpası (çam)” adlı TV ünitesini satın aldım. Ür...ün defolu geldiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Koçtaş’ın verdiği 6100369396 iade kodu ile, 1080407985 numaralı siparişime istinaden kargoyla geri gönderdim. Aradan yaklaşık
14.01.2026 tarihinde saat 17:52 sularında İstanbul Cevahir AVM içindeki Koçtaş mağazasına, kalebodur zemin yüzeyini su g...eçirmez bir malzeme ile kaplamak için ürün almaya gittim. İsonem likit glass ve benzeri bir ürün olup olmadığını sorduğumda, görevli bunların bir işe yaramadığını söyledi. Ben de d
Koçtaş’ın internet sitesi koctas.com.tr üzerinden bir adet tezgah testere satın aldım. Sipariş numaram 1082514190’dır. Ü...rünü hiç açmadım ve kullanmadım. Satın almadan yaklaşık bir hafta sonra, 13 Aralık tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde ürünü Hepsijet XL’in almaya geleceği bilgisi ve
26 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürünüm 6 Ocak’ta kargoya verildi ve en geç 12 Ocak’...ta elimde olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 12 gündür “kargoda, yolda, gelecek” denilerek oyalanıyorum. Sipariş numaram 1084359965. Hem Koçta
Koçtaş’tan Mac Allister kırıcı delici msrh 1500 model ürünü işimizde kullanmak üzere satın aldım. Ürünün içinden hasarlı... bir aksesuar çıktığı için 05.01.2026 tarihinde 1084724068 numaralı talebi oluşturdum ve en geç 3 gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbi
14.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın kendi internet sitesinden satın aldığım sandalye siparişim DHL ecommerce ile tarafıma tes...lim edilmek üzere kargolandı. Ürün ve kargo bilgilerinde teslimat şekli açıkça “eve teslim” olarak belirtilmiş olmasına rağmen, dağıtım personeli ürünü yalnızca bina girişine kadar
04.01.2026 tarihinde Koçtaş Balıkesir Edremit Novada şubesinden Bosch advancedvac 20 model süpürge satın aldım. Satış es...nasında özellikle toz torbasız kullanmak istediğimi defalarca belirttim; buna rağmen ürünün toz torbasız da sorunsuz çalışacağı, çekim gücünün yüksek olduğu açıkça ifade edilerek b
25.12.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden kredi kartımla 32.000 TL ödeyerek koltuk takımı satın aldım. Ancak üzer...inden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Konu ile ilgili görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya teslimat tarihi paylaşı
09.12.2025 tarihinde Koçtaş’tan aldığım waffle makinesini iade ettim ancak sistemde ürün hâlâ kargoda görünüyor ve iade ...sürecim sonuçlanmadı. Sipariş numaram 1083244005’tir. Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “inceliyoruz” denildi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine
9.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden kırıcı delici matkap siparişi verdim ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâl...â kargoya verilmedi. Sipariş numaram 1085303232’dir. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle görüştüğüm halde net, somut bir bilgi alamadım ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Hem ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100