to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmetinde Silikon Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi
Koçtaş Ankara Ankamall şubenizden Cuma günü montajı size ait olacak şekilde bir klozet satın aldım. Montaj randevusu için beklerken tarafıma SMS ile “montaj sırasında kullanılacak silikon vb. Sarf malzemelerin hizmet fiyatına dahil olmadığı” ve silikon için link verildiği bir mesaj gönderildi.
Montaj hizmeti veriliyorsa silikon gibi temel bir malzemenin neden benim tarafımdan temin edilmesinin istendiğini ve bunun ücretini neden benim ödemem gerektiğini anlamıyorum. Müşteri olarak evde böyle bir malzemeyi hazır bulundurmak zorunda da değilim. Satış sırasında bu durumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Montaj hizmeti kapsamında olması gereken silikon malzemenin Koçtaş tarafından karşılanmasını ve bu tür detayların satış öncesinde açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat G., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bu Montaj ekibiniz külhanbeyi tavırları ile konuşmaktan vazgeçsin biz paramızla sizden malzeme alıyoruz Ve montaj size dahil olduğuna dair bilgi verdiniz Ben Sarf malzemelerini almak zorunda değilim kaldı ki Klozeti satarken oradaki satıcı arkadaşım bunun bilgisini bana baştan vermesi lazımdı Ben aldıktan sonra verilen bilginin bir hükmü yok Klozeti iade edeceğim
Sayın Koçtaş yetkilileri aradı ama bir çözüme ulaşamadık çünkü montaj dahil verdikleri ürünün arkasında duramadılar Yani şunu demek istiyorlar Biz satarız sonradan kurallar koyarız Kusura bakmayın o kuralları ben kabul edemem onun için ürününüzü size teslim edeceğim sağlam bir şekilde sizin olsun
