to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Koçtaş’tan internet üzerinden 28.05.2026 tarihinde 1095010771 numaralı siparişle Lucea Ledo 3 Lu Antik Lak Sıralı avize satın aldım. 04.07.2026 tarihinde teslim edilen ürünün yanlış gönderildiğini fark ettim.
Hemen çağrı merkezini arayarak durumu ilettim ve değişim talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana yaklaşık 20 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “size dönüş yapılacak” cevabını alıyorum ve herhangi bir somut adım atılmıyor, ne değişim süreci başlatılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede tarafımdan alınarak, sipariş etmiş olduğum doğru model Lucea Ledo 3 Lu Antik Lak Sıralı avizenin adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
