to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Montaj Hizmetinde Silikon Ve Malzeme Talebi Müşteriyi Şaşırttı
23 Haziran’da Koçtaş Balçova mağazasından bir banyo dolabı satın aldım. Satın alım sırasında montaj hizmeti de verileceği belirtildi. Ancak montaja geleceklerini bildirdikten sonra tarafıma gönderilen mesajda, kullanacakları silikon ve bazı ufak montaj malzemelerinin benim tarafımdan alınması gerektiği yazıyordu.
Silikonun ve temel montaj malzemelerinin montaj hizmetine dahil olması gerektiğini düşünüyorum. Kurumsal bir firmanın, verdiği montaj hizmeti için bu tür malzemeleri müşteriden talep etmesi hem şaşırtıcı hem de üzücü. Montaj için perşembe öğlen saatlerine randevu verilmiş olmasına rağmen, bu mesaj nedeniyle mağduriyet yaşayacağımı hissediyorum.
Koçtaş’ın, banyo dolabı montajında kullanılacak silikon ve benzeri montaj malzemelerini kendi karşılayarak montajı eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmesini; müşterilerden bu tür ek malzeme talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Mert D., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Sayın Koçtaş yetkilisine sorunu çözdüğü için teşekkür ederim Mert Demirayak
