Üç Kullanımdan Sonra Kırılan Şemsiye Ve Garanti Yanıtsızlığı

14 Haziran tarihinde Koçtaş Y**** K***** şubesinden “Garden yandan kollu bahçe şemsiyesi” satın aldım. Ürünü üçüncü kez kullanışımızda, 22 Haziran’da şemsiyenin brandasını taşıyan borulardan biri perçin yerinden kırıldı. Ürünü son derece normal ve olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Koçtaş’a ilettiğimde, bunun garanti kapsamına girmediği, fotoğraf göndermem halinde inceleneceği söylendi. İstenildiği gibi ürüne ait görselleri paylaşıp mail attık ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de sonrasında muhatap bulamamak mağduriyetimi artırdı.

Sipariş numaram 111669809’dur. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için öncelikli talebim, bahçe şemsiyemin yenisi ile değiştirilmesidir. Değişim mümkün değilse, en azından tamir edilerek sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.