to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kumanda Ücretsiz Değiştirilsin Vantilatör Sökülmesin
Yaklaşık 8 ay önce Koçtaş’tan Philips marka ışıklı vantilatör aldım. Ürünün kendisinde hiçbir sorun yokken sadece kumandası arızalandı ve kumanda bir türlü tamir edilemiyor. Buna rağmen benden sağlam olan, duvara monteli tüm ürünü söküp göndermemi istiyorlar. Ürün de ellerinde olmadığı için sadece kumanda yüzünden koskoca pervaneyi söktürmem gerektiği, bunun da bana ekstra ücret çıkaracağı söyleniyor.
Philips ve Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün ellerine gelirse değişim yapabileceklerini, şu an için beklemem gerektiğini ifade ettiler. Yalnız burada sorun yaşayan müşteri olarak benden sağlam ve duvara sabit ürünü sökmem bekleniyor, sadece bozuk olan kumandanın değişimi yapılmıyor.
Benim tek talebim, sağlam olan ürünü söktürmeden, arızalı kumandanın ücretsiz bir şekilde tarafıma gönderilerek değiştirilmesi ve bu süreçte benden ek bir montaj/söküm ücreti talep edilmemesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Cem Y., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş'a çok teşekkür ediyorum dakikalar içinde sorunumu çözdüler çok çok memnun kaldım aradığım bir ürün Koçtaş ‘ta varsa ilk tercihim olacak bundan sonra
