to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Siparişim 40 Gün Bekledi Kargoya Verilmedi
9 Temmuz’da Koçtaş’ın resmi online mağazasından sallanacak minderi satın aldım. Ödememi eksiksiz yaptım ve 1097338516 numaralı sipariş kodum oluşturuldu. Ancak aradan 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece talebimin kaydedildiği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne arayan oldu ne de soran. Hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmek, müşteri olarak tamamen önemsenmediğimi hissettirdi ve güvenimi tamamen sarstı.
Hayatımın en kötü ve en kalitesiz alışveriş deneyimini yaşıyorum. Paramı ödemiş olmama rağmen hâlâ ürünümü alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaramla ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak sallanacak minderimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Merhaba Ömer Ömer, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hâlâ iddia ettiğiniz gibi benimle iletişime geçmenizi bekliyorum. Ancak bu cevabınız da, her ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetlerinden aldığım o otomatik ve kalıplaşmış yanıtların birebir aynısı gibi duruyor. Sözde "döneceğiz" diyerek insanları oyalamaktan vazgeçin ve kopyala-yapıştır mesajlar atmak yerine artık gerçek bir çözümle karşıma çıkın!
