Koçtaş Ustabilir Puanlarım 1 Ay İçinde Bildirimsiz Silindi, Hemen İade Edilmesini Talep Ediyorum

Koçtaş’ın Ustabilir üyesiyim. 21 Haziran’da Bodrum Koçtaş mağazasından yaklaşık 150.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu alışveriş sonrasında sistemde yaklaşık 30.000 puanım birikmişti. Bugün bu puanları kullanmak istediğimde, 15 Ağustos 2026 tarihinde kasada puanlarımın 31 Temmuz itibarıyla silindiğini öğrendim.

Çalışma temposunda arka arkaya gelen çok sayıda SMS’in ne olduğunu işin içinde iken tek tek okuyup takip etmek zaten mümkün olmuyor. Mağazada bugüne kadar hiçbir çalışan, Ustabilir puanlarının 1 ay içinde kullanılmazsa silineceğini söylemedi, böyle bir kritik bilgilendirme yapılmadı. Eğer 1 ay içinde kullanmam gerekiyorsa, o zaman neden üyelik yapılıyor ve neden bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen kazanılan puanlar bu kadar kolayca sıfırlanıyor, bunu anlamıyorum.

Kasada telefon numaram üzerinden işlem yapıldı ve sadece Ustabilir yöneticileriyle görüşüp beni arayacaklarını söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Puanlarımın bu şekilde silinmesini emeğimin karşılığının yok sayılması olarak görüyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ustabilir üyeliğim kapsamında biriken yaklaşık 30.000 puanımın yeniden hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mecralara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.