Koçtaş İade Kodu Hepsijet’te Hatalı Ve Geri Dönüş Alınamıyor

Haziran ayında Koçtaş’ın online sitesi üzerinden royalmoni kapı önü paspası satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ancak yaklaşık iki aydır Koçtaş’ın verdiği iade kodu Hepsijet sisteminde hata verdiği için iade sürecini tamamlayamıyorum.

Koçtaş çağrı merkezini defalarca aradım, en az 10 kez kayıt açtırdım. Her seferinde “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Koçtaş’tan gelen mesajda Hepsijet müşteri hizmetlerini aramam istendi, Hepsijet’i aradığımda ise böyle bir iade kodunun sistemlerinde kayıtlı olmadığı söylendi. Yaklaşık bir ay önce yeni bir iade kodu verileceği ifade edildi ancak onu da defalarca aramama rağmen hâlâ almadım, sorun çözülmedi.

Şu an paspas iki aydır evde iade edilmeyi bekliyor ve bu nedenle ödediğim ücreti geri alamıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını, geçerli bir iade kodu oluşturulmasını ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 1095751766.