to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kargo Gecikmesi Nedeniyle Tatil İptali Ve Plaj Şemsiyesi Teslimatı Talebi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 26 Temmuz tarihinde bir adet plaj şemsiyesi siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sadece “Kargo Hazır” ve “Kargo Firması Teslim Aldı” aşamaları görünüyor, ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş numaram 1098382353’tür. Ürünün nerede olduğuna ve neden tarafıma teslim edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte çocuklarım için özellikle izne ayrıldım, tatil planımı yaptım ancak ürün bir türlü teslim edilmediği için tatil planımı iptal etmek zorunda kaldım. Tam bir mağduriyet yaşandı ve bu yaşadıklarımı 25 yıllık yoğun internet alışverişi tecrübemdeki en kötü deneyim olarak görüyorum, bu durumu tam bir kepazelik olarak nitelendiriyorum.
Ben ücret iadesinden ziyade, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, plaj şemsiyemin acilen bulunup sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Hak Resul A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Yalan. Siz de o"kolay gelsin" kargosu da mağdur ettiniz beni.
Sonunda süreç tamamlandı. Tarafıma kupon tamamlanıp aynı ürünü indirimli almam sağlandı. Koçtaş büyük bir firmaya yakışanı yaptı diyebilirim. Ama o kargo firması tam bir rzlt.
