to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 274,90 TL İade Ödemesinin Gecikmesi
Haziran ortasında Koçtaş mobil uygulamasından satın aldığım Katlanır Plastik Sehpa Antrasit ürününü Muğla Dalaman şubenizden teslim aldım ve aynı mağazaya iade ettim. Ürün bedelinden 274,90 TL’nin TEB Mastercard kartıma iade edilmesi gerekiyordu.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ “İadeniz inceleniyor” şeklinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde ise ne zaman ödeme yapılacağı konusunda bilgi veremeyeceklerini, bunu bilemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.
2,5 aydır iade ettiğim ürünün parasını alamıyorum ve bu kadar uzun süredir sonuçlanmayan bir iade süreci Koçtaş gibi bir kuruma yakışmıyor. İade süreçlerinizin şeffaf ve zamanında işletilmesini, 274,90 TL tutarındaki iade bedelimin de gecikmeksizin TEB Mastercard kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bakın Temmuz'dan beri aynı nasıl bir inceleme yapıyorsunuz anlamakta zorlanıyorum
Koçtaş mobil uygulamasından satın aldığım Katlanır Plastik Sehpa Antrasit ürününü iade ettim, ancak 3 ay geçtiği halde iade tutarı hâlâ ‘İadeniz inceleniyor’ şeklinde gösteriliyor ve mağaza da bir bilgi veremiyor. Bu durumdan dolayı mağazanın iade sürecini hızlandırmasını ve iade tutarının TEB Mastercard kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sorun halloldu. Şikayetvar ekibine teşekkürler
