Koçtaş’tan 274,90 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Haziran ortasında Koçtaş mobil uygulamasından satın aldığım Katlanır Plastik Sehpa Antrasit ürününü Muğla Dalaman şubenizden teslim aldım ve aynı mağazaya iade ettim. Ürün bedelinden 274,90 TL’nin TEB Mastercard kartıma iade edilmesi gerekiyordu.

Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen iadem hâlâ “İadeniz inceleniyor” şeklinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde ise ne zaman ödeme yapılacağı konusunda bilgi veremeyeceklerini, bunu bilemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

2,5 aydır iade ettiğim ürünün parasını alamıyorum ve bu kadar uzun süredir sonuçlanmayan bir iade süreci Koçtaş gibi bir kuruma yakışmıyor. İade süreçlerinizin şeffaf ve zamanında işletilmesini, 274,90 TL tutarındaki iade bedelimin de gecikmeksizin TEB Mastercard kartıma yatırılmasını talep ediyorum.