to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Gelen Ürün Ve Çözülmeyen İade Süreci
Koçtaş online üzerinden 1098139603 numaralı siparişimle aldığım 2003006 kodlu gri pony sprey mop ve 3 adet yedek mop ürünü paslanmış şekilde elime ulaştı. Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve bana bir iade kodu gönderildi.
Verilen kargo iade koduna rağmen kargo firması ürünü almaya gelmedi, buna rağmen gelmişler gibi tarafıma mesajlar gönderildi. Şu anda ise aynı adresten ürünü teslim alabilmek için benden yeni bir iade kodu istiyorlar. Koçtaş müşteri hizmetlerini bu nedenle üç kez aramama rağmen hâlâ yeni bir iade kodu oluşturulmadı ve süreç çözülemedi. Ayrıca mağazalarına giderek ürünü iade etmeyi denediğimde de iade talebimi mağazada kabul etmediler. Yaklaşık bir aydır bu kadar basit bir iade işlemi için bu kadar uğraştırılmak gerçekten sinir bozucu.
Paslı gelen ürünümün bir an önce yeni bir iade kodu oluşturularak kargo tarafından adresimden alınmasını ve iade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0546*****86 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ederim.
Merhaba Necmiye K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Madem bu sorun sikayetvar sitesine bir mesajla şak diye halledilebiliyordu. Bizi neden bu kadar uğraştırdınız haftalardır. Sizin yapacağınız işi...
