to read complaints and reviews, or file yours.OSB Levhası Kesilemedi Personelin Reddine Karşı Müşteri Şikayeti
29.08.2026 tarihinde saat 15:40 civarında Bostancı’dan Koçtaş Kartal Mağazası’na OSB levha almak için gittik. Aldığımız OSB levha aracımıza sığmadığı için mağazada yer alan ahşap kesim bölümünde ortadan ikiye kesilmesini rica ettik. Ancak görevli personel makinenin bozulacağını söyleyerek kesim işlemini yapmayı reddetti.
Mağazada ahşap kesim bölümü bulunmasına rağmen OSB kesilmemesi bizi hem yolda harcadığımız zaman hem de uğradığımız mağduriyet açısından oldukça zor durumda bıraktı. Eğer OSB levhaların kesilmemesi gibi bir uygulamanız varsa bunun ahşap kesim bölümünde açıkça belirtilmesini, aksi durumda ise bu tür taleplerin makul ölçülerde karşılanmasını bekliyorum.
Müşteri mağduriyetimizin giderilmesi, konu hakkında tarafıma açıklama yapılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Buse V., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
