to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Mutfak Dolabı Teslim Edilmedi, İade İstiyorum
07.08.2028 tarihinde Koçtaş internet sitesinden hazır mutfak dolabı satın aldım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 1099135983 olup, ödemesini yaptığım bu ürünü bir türlü teslim alamadım.
Yurt dışından tatil için Türkiye’ye geldim ve özellikle burada bulunduğum süre içinde teslim edilsin diye ürünü geliş tarihimde satın aldım. Defalarca kez, ülkeye sınırlı süreliğine geldiğimi ve yakında geri döneceğimi, ben gittikten sonra ürünü teslim alacak kimsenin olmayacağını Koçtaş’a ilettim. Buna rağmen teslimat yapılmadı ve süreç tamamen aksadı.
Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri birçok kez aradım, her seferinde sadece not alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bu sözler lafta kaldı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir teslimat sürecini bile yönetememelerini kabul edemiyorum. Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini, aksi halde ödediğim ücretin gecikme mağduriyetim de dikkate alınarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba Nuran A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
