Koçtaş Montaj Randevusuna Uyulmaması Ve Yanlış Kutu Teslimi Nedeniyle Zaman Ve Para Kaybı

Koçtaş’tan aldığım mobilyanın montaj sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü mağazadan kendim teslim aldım ancak yanlış kutu verilmiş. Kuruluma gelen görevli bu durumu fark etti ve sonrasında ürün için değişim yapıldı.

Yeni ürün için 26.08 tarihinde montaj yapılacağı tarafıma bilgi ve onay mesajı iletildi, hatta görevli personel ve araç detayları dahi paylaşıldı. Ancak randevu gününde montaja kimse gelmedi. Bunun üzerine Koçtaş’ı aradığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan montajın en erken 29.08 tarihinde yapılabileceği söylendi.

Yanlış kutu teslimi nedeniyle zaten zaman kaybetmişken, şimdi de onaylanmış montaj randevusuna uyulmaması ve mağduriyetimin günlerce uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik montaj için km aşımı nedeniyle 600 TL de ödeme yaptım ve buna rağmen hizmeti zamanında alamıyorum.

Koçtaş’ın, montaj randevuma neden uyulmadığını açıklamasını, montajın en kısa sürede ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.