to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan İade Edilen Ürünlerin 2.827,98 TL'lik Ücretinin Gecikmeli Ödenmemesi
Koçtaş’tan aldığım iki ürünü, bir plaj şemsiyesi ve bir kamp masasını 13.08 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargo takip belgesinde gönderinin teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine karşın toplam 2.827,98 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülemedi ve somut bir adım atılmadı. Ne sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de iade tutarının ne zaman hesabıma geçeceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı.
İademin en kısa sürede, gecikmeye sebep olan durum açıklanarak, 1099035049 numaralı siparişime ait 2.827,98 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şennur B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürün bedelinin her ikisinin de bugün içinde çözüleceği bilgisi verilmesine karşın hala bir ürün bedelinin iadesi yapıldı diğerinin yapılmadı
Firmaya değil şikayet var ekibine teşekkür ederim
Marka gözümdeki imajı artık eskisi gibi değil. Sorunum ben defalarca aramama rağmen çözülmedi takı şikayet açana kadar
