Teslim Edilmeyen Çim Biçme Makinesi Ve İptal İsteğinin Gecikmesi

10.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099418139 numaralı siparişle Mac Allister marka çim biçme makinesi satın aldım ve ürünü 3-6 iş günü içinde Konya şubeden teslim alacağım bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen ürün hala temin edilmedi.

Konya şube ile 27.08.2026 tarihinde telefonla görüştüğümde ürünün kargoda olduğu ve o hafta içinde elimde olacağı söylendi, fakat hafta dolmasına rağmen ne ürün geldi ne de farklı bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine iptal talebi oluşturdum, ancak Koçtaş mobil uygulamada sipariş hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor, iptalim gerçekleşmedi.

Tarafıma fatura kesildiği ve bu yüzden önce ürünün Konya şubeye geleceği, ancak ondan sonra iptal olabileceği gibi gerekçeler ile süreç uzatılıyor. Kredi kartıyla ödediğim bu sipariş için hiçbir şekilde ürün teslim edilmeden bu kadar oyalama ve yanlış bilgilendirme yaşamak Koçtaş gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor ve güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ürünümün derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.