Koçtaş’ta Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali Ve Keyfi Randevu Planlaması

Koçtaş Diyarbakır şubesinden Hilton banyo dolap takımını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında adresimi vererek nakliye ve montajın ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak ürün alındıktan sonra adresimin uzak olduğu gerekçesiyle montajın artık ücretli olduğu söylendi ve bu nedenle sürekli olarak bekletildim.

Uzun süre “çözeceğiz, haftaya göndereceğiz” denilerek oyalanınca adresimi değiştirdim, bu kez de yine net bir tarih verilmeden beklemeye alındım. 2023 yılından beri net, kesin bir montaj tarihi alamıyorum. En son randevu verdiler, randevu tarihinden 2 gün önce “bugün gelelim” diye aradılar, ben de randevunun 2 gün sonra olduğunu, o gün gelemeyeceklerini belirttim.

Daha sonra 3 gün sonrasına yeniden randevu teklif ettiler, bunu da kabul ettim ve saatini sorduğumda tüm gün içinde gelebileceklerini, net bir saat veremeyeceklerini söylediler. Öğleden önce mi sonra mı belli olmadığını, bu şekilde saat veremeyeceklerini ilettiler. Ben de saat belirtilmeden randevu olamayacağını, uygun zamanımı buna göre ayarlamam gerektiğini söyledim. Keyfi bir çalışma şekli ile karşı karşıya olduğumu, bu kadar plansız bir uygulamayı küçük bir köy bakkalında bile görmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Koçtaş’ın satış esnasında verdiği ücretsiz nakliye ve montaj sözünü tutmasını, adres gerekçesiyle beni yıllardır bekletmemesini, net bir gün ve saat aralığı ile montaj ekibinin planlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.