Koçtaş çalışan

Koçtaş online mağazasından yapmış olduğum siparişi, üzerinden 5 dakika geçmeden iptal etmeye çalıştım ancak sürekli hata aldım. Online chat üzerinden iptal talebinde bulundum. Şu an siparişlerim kısmında 'İptal talebiniz alınmıştır' şeklinde bir yazı mevcut. Çağrı merkezini aradığımda ise siparişin ...

Koçtaş tarafından alınan siparişim, Borusan Lojistik tarafından yanlış adres/bayiye götürüldü. Bayiler, Koçtaş ve Borusan Lojistik şu anda hep birlikte ürünün kendilerinde olmadığını ya da teslim edildiğini gibi çok saçma yanıtlarla haftalardır oyalıyorlar. Ürünler buzdolabı ve bulaşık makinesi. Koç...

27 Ekim’de Koçtaş mağazasında personelinizin yardımıyla internet üzerinden mutfak bataryası siparişi verdim. Bataryayı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem renk değişimi yaşandı hem de batarya su akıtmaya başladı. Bunun üzerine telefon ve e-posta ile müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. A...

Koçtaş’tan online olarak aldığımız Snowy 3 vantilatörün montajı için gelen ekip ürünü açtığında, içinden kumanda ve driver (beyin) çıkmadığını gördük. Ürün tamamen sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, 6 gündür eksik parçaların temini veya ürünün yenisiyle değiştirilmesi için bekliyoruz. Sip...

26 Temmuz'da mobil klima almak için internet sitesinden stok durumuna bakarak Brandium Koçtaş'a gittim. Ürünün ellerinde olmadığını, sadece teşhir ürünü olduğunu söylediler. Kendilerinden stok sorgulaması yapmalarını istedim ve Viaport'ta olduğunu, oradan alabileceğimi ilettiler. Ben Viaport Koçtaş'...

Koçtaş'tan uzun bir aradan sonra alışveriş yaptım ve yine maalesef sıkıntı yaşadım. Her defasında bunu başarabilmeleri bile ayrı bir başarı hikayesi. Olayımız 27.07.2025 tarihinde online sipariş verme işlemiyle başladı. Söz konusu siparişi mağazadan teslim almam durumunda 150 TL puan kazanabileceğim...

Koçtaş'ın online mağazasından 09.09.2024 tarihinde Huttw8 cam silme robotu satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullandığımda çalıştı, fakat sonraki denemelerimde "stand error" hatası vermeye başladı ve bir daha çalışmadı. Sorunun çözümü için hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de yetkili ...

Merhaba, 03.08.2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM’de bulunan Koçtaş şubesinden 20 metre uydu anten kablosunu 1.219 TL bedelle satın aldım. O anki aciliyetim nedeniyle fiyatı detaylı sorgulama imkanım olmadı. Ancak sonrasında Koçtaş’ın kendi web sitesinden yaptığım kontrolde, aynı ürünün 100 metrel...

Koçtaş mobil uygulamasından yaklaşık 10 gün önce iki adet ürün sipariş ederek mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Ürünün biri ellerinde olmadığı için 3-6 iş günü içerisinde teslim edileceğini söylediler. Bu ürün parke ve ben ders çalıştığım odayı düzenlemek için 10 gündür bekliyorum. Çözüm m...

31.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazası üzerinden “30 dakikada mağazadan teslim” seçeneğiyle Bursa Anatolium şubesinden Tek-iş seyahat adaptörü satın aldım. 82,99 TL tutarındaki siparişim için yaklaşık 50 dakika sonra ürünün hazır olduğuna dair mesaj geldi. Ancak mağazaya ertesi gün gittiğim...

02.08.2025 tarihinde İstanbul Emar Koçtaş mağazasından aldığım konsol için, montaj hizmetine ayrıca ücret ödedim. Randevu saatinde montaj ekibi gelmediği gibi, yapılmayan hizmet için telefonuma montaj gerçekleşmiş gibi bir mesaj gönderildi. Asıl şikayetim, yaşadığım bu mağduriyeti aktarmak için mağa...

Koçtaş uygulaması üzerinden bir dolap almıştım ve bir ayağının delinmesi gereken yerleri delinmemişti yedek parça talebi oluşturdum ve dün bana cevap verildiğine dair mail geldi lakin gelin görün ki maildeki linke tıkladığımda sadece uygulama açılıyor ne talebimi ne de cevabımı göremiyordum bende bu...

Koç Holding çalışanıyım. Banyo dolabı lavabo set satın aldım Emaar mağazasından. Kurulumu tamamlamadan eksik yapıp gittiler 3 gündür musluk çamaşır makinası lavabo kullanamıyorum. Bağlantı montajı yapılmadığı için. 3 gündür mağazaya ulaşamıyorum. Genel müdürlük 10 defa gün içinde gelinecek demesine ...

19-07-2025 tarihinde İzmir Optimum Koçtaş Mağazasında gardırop aldım, 22.07.2025 tarihinde iletişim bilgilerimin yanlış olduğunu fark edip müşteri temsilcisini aradım ve iletişim bilgilerimi güncelledim. Sonrasında ben bu işlemi yapmamışım gibi kargo gelmiş fakat ulaşamamış bana, konuyu müşteri tems...

Koçtaş internet mağazasından 06.06.2025 tarihinde almış olduğum sipariş numaram: 1072269716 numaralı siparişimin iade ücretini 01.07.2025 tarihinde iade işlemleri için görüşme sağladım. Ücretin yatırılacağı konusunda hala daha net bir tarih ve net bir görüş alamamaktayız. Konu ile ilgili müşteri hiz...

Koçtaş internet veya mobil bankacılık üzerinden kullanılmak üzere 31.07.2025 tarihine kadar geçerli olan 1500 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL anında indirim kuponumu sitede kullandım ancak ödeme adımında stok hatası verdi ve ürünü alamadım. Bunun üzerine tekrar almak için siteye girdiğimde kuponum...

Koçtaş online mağazasından sipariş ettiğimiz ürünün montaj bilgileri bölümünde "Montaj gerektirmez kullanıma hazır halde teslim edilir" yazmasına rağmen ürün demonte olarak teslim edildi. Günlerdir iletişime geçmeye çalışıyoruz. Lakin Koçtaş satmış olduğu ürünün arkasında durmuyor.

2500 TL'ye tavan vantilatörü satın aldım, montajını yaptım ancak cihaz aşırı sesli çalışıyor. Bu nedenle uyumak imkansız hale geliyor. Yasal iade süresi dolmadığı için iade etmek istedim. Ancak bana, montaj yapıldığı için iade alınmayacağı, iade veya değişim için ise servis gelip kontrol etmesi gere...

18/07/2025 tarihinde Yozgat Novada Koçtaş Fixten Yer Tipi Siyah Vantilatör satın aldım. Alırken evde kullanacağımı söyledim. Fakat aldığım ürün sanayi tipi bir ürünmüş, evde kullanılamayacak durumda çok gürültülü çalışıyor. Vantilatörün çalışmasında sorun yok fakat Sesli olduğu için ürünümü kullanam...

Merhaba, Koçtaş Online'dan sipariş verdim. Sitede aynı gün teslimat yazıyordu ve buna güvenerek sipariş oluşturdum. Siparişlerime baktığımda ise farklı farklı günlerde teslimat tarihleri gördüm. Hemen çağrı merkezini aradım, ancak iptal için ücret iademi yapmadılar. 3000 TL tutarındaki ücretimin, ka...