to read complaints and reviews, or file yours.Geçen yıl Vega Subayevleri AVM’deki Koçtaş mağazasından Goodhome Lari beyaz tavan vantilatörü satın aldım. 31.08.2026 ta...rihinde saat 18.30 civarında vantilatör çalışır durumdayken herhangi bir darbe ya da temas olmamasına rağmen üzerindeki cam bir anda aşağı düştü ve paramparça oldu. O sırada yeni y
31.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında banyo dolabı almak için Koçtaş Cevahir mağazasına gittim. Alışveriş yapmaya ni...yetli olmama rağmen mağazada ne yönlendiren ne de yardımcı olan bir personel bulabildim, kimse benimle ilgilenmedi. Yardım istediğimde çalışanların üslubu da son derece yanlıştı.
Koçtaş’tan aldığım 6 cm asos meşe süpürgelik ürününü iade ettim. Geçen hafta yapılan iade işleminde 2.072 TL tutar üzeri...nden geri ödeme beklerken hesabıma sadece 220,15 TL yatırıldı. Arada çok ciddi bir fark olmasına rağmen neden eksik iade yapıldığına dair herhangi bir açıklama almadım. İade işlem
1 Haziran’da Koçtaş’ın online sitesinden Ferisa Home Modern Bohem Sarmal Lambader satın aldım. Ürün elime ulaştığında iç...inden çıkan 3 parçanın kırık olduğunu gördüm, bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda kırık parçalar için parça temini yapılacağı söylendi, ben de
"Şikayetime hızlı bir şekilde çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim."
Koçtaş üzerinden Rabbi Mobilya markalı bir gardırop satın aldık. Yaklaşık üç hafta önce ürünün teslimatı yapıldı ve mont...aj için ayrıca ücret ödedik. Montaja gelen usta paketleri açtığında, dolabın yan kapağı olan parçalardan birinde çökme şeklinde bir hasar olduğunu fark etti ve aynı gün tutanak tut
"Özellikle müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilisi can beyin yaklaşımından çok memnunum her şey için çocuk teşekkürler böyle firmaların sattıkları ürünlerin arkasında durması çok önemli"
Samsun Koçtaş’tan internet sitesi üzerinden satın aldığımız Mac Blaster 34 cm çim biçme makinesinin alt kısmı yerinden ç...ıktı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Ürünü Samsun Koçtaş mağazasına götürerek teslim ettik. Mağaza çalışanı, böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadıklarını söylemekle yetindi
29.08.2026 tarihinde Yenibosna Koçtaş mağazasına alışverişe gittim. Reyonda Rulopak kapı arkası koku aparatı ürününü gör...düm ve almak istedim. Ürünün raf etiketinde fiyat 70 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde kasadan 300 küsur lira olarak geçti. Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde etik
Koçtaş’tan Divona Home Toomax High Stora Way bahçe depolama dolabını dayanıklı plastik malzeme vaadine güvenerek, sırf K...oçtaş güvencesi için daha ucuza satan yerler varken daha yüksek fiyata satın aldım. Kurulumdan sonra ilk rüzgarda, gözümün önünde kilitli olmasına rağmen dolabın kapağı açıldı, kap
Koçtaş Diyarbakır şubesinden Hilton banyo dolap takımını yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Satın alma sırasında adresimi ...vererek nakliye ve montajın ücretsiz olacağı bilgisi verildi. Ancak ürün alındıktan sonra adresimin uzak olduğu gerekçesiyle montajın artık ücretli olduğu söylendi ve bu nedenle sü
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1099452798 sipariş numaralı 6 kapılı gardırop satın aldım ve 3.576 TL montaj ücreti öde...dim. Satın alma sırasında montaj hizmeti de dahil olduğu için özellikle randevu planlamasında iş saatlerimizi belirttik. Hafta içi çalıştığımızı, saat 17.00’den sonra veya hafta so
23.08.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Grundig paç 12 BTU mobil klima satın aldım. Satın alma öncesinde ürünün elektri...k tüketimiyle ilgili olarak mağaza çalışanı ile yetkili servisten tamamen farklı bilgiler verildi. Mağazada günde 6 saat kullanımda aylık yaklaşık 250 TL civarında elektrik tüketim
Koçtaş Konya şubesindeki Turuncu Nokta bölümünde görevli G**** isimli çalışanla bugün yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutu...mdan dolayı şikayetçiyim. Soru sormamıza rağmen yüzümüze bakmadan, ilgilenmeden ve sert cevaplar vererek iletişim kurdu. Ürünümle ilgili beklediğim bir süreç varken yardımcı olmak
Koçtaş’tan aldığım M****** isimli dolabı kullanalı çok kısa bir süre olmuşken, yaklaşık bir hafta içinde menteşe ve dola...p kapağında sorunlar başlamıştır. Kapak tam olarak tutmuyor, menteşe yerlerinden oynamış durumda ve ahşap kısımlarda da aşınma ve hasar oluştuğunu görüyorum. Bu süreçte birkaç kez
"Konuyla ilgili teşekkürümü gelişme olarak ekledim tekrardan hızlı dönüş sağlayan yetkililere teşekkür ederim"
07.07.2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir gardırop satın aldım. Teslimat Koçtaş’ın yönlendirdiği taşıyıcı f...irma üzerinden yapıldı ancak ürün elime kırık şekilde ulaştı. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün, taşıyıcı firma Evdemo Lojistik tarafından geri alındı. O tarihten bu yana ü
Koçtaş Online üzerinden aynalı takı dolabı satın aldım ve ürün 20 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu ...açtığımda ürünün aynasının kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle iade sürecini başlatmak istedim. Koçtaş uygulamasında görünen bir iade/iptal kodu ve Koçtaş’tan SMS ile gelen ayrı b
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Dekormila Vise Ç...alışma Koltuğu satın aldım. Siparişimde satıcı olarak Dekormila görünüyordu
Koçtaş’tan montaj dahil satın aldığım klozet, yaklaşık üç aydır bir türlü sorunsuz şekilde kullanılamıyor. Üç ay içinde ...üç kez sökülüp yeniden takılmak zorunda kaldı. Koçtaş, montaj için anlaşmalı oldukları MR. Usta isimli firmadan farklı çalışanlar gönderdi ancak her seferinde montaj doğru yapılama
Koçtaş’tan yazlık evim için 15.08.2026 tarihinde 1099636093 numaralı siparişimle komodin, TV ünitesi ve gardırop satın a...ldım. Satın alma aşamasında ürünlerin 18.08.2026 tarihinde kargoya verileceği ve bu tarihte elime ulaşacağı bilgisi verildi. Bu tarihe güvenerek tüm planımı yaptım ve yazlık evimde
Koçtaş’tan kısa süre önce online kanaldan “Kumaş Kesme Makinesi Red” ürünü satın aldım. Ürün elime geçer geçmez kullanma...yı denediğimde, kumaşı kesmek yerine bıçağına doladığını, kumaşı parçalayıp adeta öğüttüğünü gördüm. Yani ürün vaat ettiği temel işlevi yerine getirmiyor ve kusurlu durumda. Ürünü
Koçtaş e-ticaret sitesi üzerinden 26.02.2026 tarihinde 4 kapaklı ayakkabılık satın aldık. Kargo süreci çok uzadığı için ...19.03.2026 tarihinde siparişi iptal ettik. Daha sonra, 30.03.2026 tarihinde gece saat 22.00'de kargo ürünü eve teslim etmiş. Ertesi gün, yani 31.03.2026 tarihinde ürünün teslim ed
Ankara Gordion Koçtaş mağazasından davlumbaz siparişi verdim. Ada tipi davlumbaz talep etmeme rağmen, çalışan personelin... yanlış ürün siparişi girmesi sonucu duvar tipi bir davlumbaz gönderildi. Yanlış gelen bu ürünü iade etmek istiyoruz. İlgili kargo firması, ürünü geri alabilmek için Koçtaş’tan ür
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
