to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı, 5.299 TL Hâlâ Bekliyor
22.04.2026 tarihinde Manisa Koçtaş mağazasında kiosk satış üzerinden Bylion marka 50 metre uzatma kablosu siparişi verdim. Yanlış ürün sipariş edildiği için mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünü A******* E**** isimli gönderici firmaya iade ettim. Ürünün ilgili firmaya ulaştığına dair bilgilendirme mesajı 28.04.2026 tarihinde tarafıma ulaştı.
15.05.2026 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak iade süreciyle ilgili şikayetimi ilettim, görüşme sonucunda 9726147 talep numarası ile kaydımın oluşturulduğu ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılacağı mesajla bildirildi. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen 5.299 TL tutarındaki ürün bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi.
İademin onaylandığı ve ürünün firmaya ulaştığının teyit edildiği halde ücret iadesinin gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 5.299 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin gecikmesiyle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hüseyin Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
