to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik
09.05.2026 tarihinde Koçtaş online internet sitesi üzerinden Greve Vizio Projeksiyon 120 inç 265X150 cm Blackout ışık geçirmez tripod ayaklı projeksiyon perdesi siparişi verdim. Sipariş numaram 1093318660, ödemeyi de 3.799 TL tutarında kredi kartıyla yaptım. Sitede ortalama teslimat süresi 3 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo mesajı almadım.
Bunun üzerine Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Oyuncakhobi isimli firmaya mail atacaklarını ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bugün tekrar Koçtaş’ı aradığımda, firmanın gönderdiği maili benimle paylaştılar ve kargo firmasının ürünü almadığını, diğer kargo firmalarını ikna etmeye çalıştıklarını ilettiler.
Burada Koçtaş’a ve çalıştıkları firmaya ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Bu ürünü daha önce hiç mi satmadınız, eğer satıldıysa kargo firmasıyla süreci öncesinde hiç mi netleştirmediniz, ilk defa satılıyorsa da altyapısı hazır olmayan bir ürün neden satışa açılıyor, bunları sorguluyorum. Ayrıca Koçtaş gibi büyük bir firma bu kadar çok tedarikçiyle çalışıyorken hiçbir kriter koymuyor mu, firmaya hiçbir yaptırımı yok mu ki şikayet 5 gün önce iletilmesine rağmen hâlâ somut bir aksiyon alınmıyor.
Cuma günü çok önemli bir sunumum var ve bu projeksiyon perdesinin artık o tarihe yetişmeyeceği belli oldu. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, zaman kaybımın ve planlarımın aksamasının sorumluluğunun kimde olduğunu merak ediyorum. İstanbul Beşiktaş Etiler bölgesine teslim edilmesi gereken bu ürünün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili Koçtaş ve Oyuncakhobi firmasından açıklama ve çözüm bekliyorum.
Oyuncakhobi ve Koçtaş online alışveriş deneyimi benim için tam bir pişmanlık olmuştur, bu sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fırat B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Ürün hala kargoya verilmemiş. Koçtaş müşteri temsilciniz beni arıyor yarin kesinlikle kargoya verilecek firmayla görüşüldü dediniz bu saat oldu hala kargo takip no gelmedi bana. Oyuncak hobi gibi firmayla çalışmayın ya da Koçtaş olarak müşteri kaybetmeye devam edin tercih sizin.
09.05.2026’da Koçtaş üzerinden bir projeksiyon perdesi sipariş ettim, ödemeyi yaptım ancak teslimat gecikti. Müşteri hizmetleri bayram sonrası kargoya verileceğini ve 300 TL hediye çeki verdiklerini söyledi, fakat hâlâ kargo numarası almadım ve ürün gönderilmedi. Markanın ilgisini iyi bulsam da çözüm sürecinden memnun kalmadım.
2 Haziran 9 mayısta sipariş ettiğim ürün hala elime ulaşmadı çözüm Koçtaş çözüm merkenizle en az 5 6 defa görüştüm su zaman kargoya verilecek dediniz 1 aya yaklaştık ürün hala kargoya verilmedi. Soruyorum size benim mağduriyetimi 300 TL hediye çeki vererek mi gecireceksiniz. Bu kadar güven kaybı olamaz. Sizin tedarikçi firmanız sıkıntılı olabilir burada sizin yaptırımınız nerede yok söz veriyorsunuz yarin kargoya verilecek yine yok yazık vallah yazık. Koçtaş pişmanlıktır
