Koçtaş Personelinin Saygısız Ve Alaycı Tutumu

23.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Trabzon Forum AVM’de bulunan Koçtaş mağazasına eşimle birlikte yeni taşındığımız ev için eksik malzemeleri almak amacıyla gittik. Mağazada, üzerinde Keşan desenli Trabzonspor forması olan, hafif kır saçlı bir personele birkaç ürünün fiyatını sorduk. Sorduğumuz ürünler için kendisi bize sanki alt kademe insalarmışız gibi bir tavırla yaklaştı. Bir ürün sorduğumuzda “o pahalı, siz daha ucuzuna bakın” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı, başka bir ürüne yöneldiğimizde ise alaycı bir şekilde “o size gelmez” demesiyle birlikte sinirlerim iyice gerildi.

Bu saygısız ve kırıcı tavırlar nedeniyle eşime sakin kalmak için mağazadan çıkalım, yoksa tatsızlık yaşanacak dedim ve hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldık. Koçtaş gibi Türkiye genelinde büyük ve kurumsal bir markada çalışan bir personelin müşterilere bu şekilde davranması bizi hem üzdü hem de markaya olan bakışımızı olumsuz etkiledi.

Ben kimsenin ekmeğiyle oynamak istemiyorum, kişisel olarak özür de beklemiyorum. Ancak Koçtaş’ın mağazalarında çalışan personelin müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve güler yüzlü olması için gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini, bu tür küçümseyici ve alaycı tavırların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.