to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Geçersiz İade Kodu Nedeniyle Ürün İadesi Gerçekleşmedi
Koçtaş üzerinden 13.05.2026 fatura tarihli olarak “Lieber German Teknoloji 650nm Full Setli Torklu Somun Sökme Sıkma 2X Akülü Vidalama Makinesi” satın aldım. Ürün 18.05.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kamuda çalıştığım için ürün geldiği gün işteydim, ertesi sabah kutuyu açtığımda cihazın hiç çalışmadığını fark ettim ve aynı dakika Koçtaş üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade talebim sonrası bana Aras Kargo ile gönderim yapmam için bir iade kodu verildi. Ancak bu iade kodu hiçbir şubede görünmüyor, şubeler böyle bir kod ve firma kaydı olmadığını söylüyor. Tüm Aras Kargo şubelerini dolaşmama rağmen kod geçerli olmadığı için ürünü gönderemiyorum ve ürün yaklaşık bir haftadır elimde bekliyor.
Koçtaş müşteri hizmetleri ve aracı firma ile defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “ilgili firmaya bildirildi” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Arızalı gelen ürün için 2.199,12 TL ödedim ve iade sürecini başlatmama rağmen geçersiz iade kodu sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum.
Arızalı gelen bu ürünün iade sürecimin acilen tamamlanmasını, geçerli bir iade kodu verilmesini veya başka bir yöntemle ürünün geri alınarak ödediğim 2.199,12 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Koçtaş üzerinden 13.05.2026 fatura tarihli olarak “Lieber German Teknoloji 650nm Full Setli Torklu Somun Sökme Sıkma 2X Akülü Vidalama Makinesi” satın aldım. Ürün 18.05.2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kamuda çalıştığım için ürün geldiği gün işteydim, ertesi sabah kutuyu açtığımda cihazın hiç çalışmadığını fark ettim ve aynı dakika Koçtaş üzerinden iade talebi oluşturdum.
İade talebim sonrası bana Aras Kargo ile gönderim yapmam için bir iade kodu verildi. Ancak bu iade kodu hiçbir şubede görünmüyor, şubeler böyle bir kod ve firma kaydı olmadığını söylüyor. Tüm Aras Kargo şubelerini dolaşmama rağmen kod geçerli olmadığı için ürünü gönderemiyorum ve ürün yaklaşık bir haftadır elimde bekliyor.
Koçtaş müşteri hizmetleri ve aracı firma ile defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “ilgili firmaya bildirildi” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Arızalı gelen ürün için 2.199,12 TL ödedim ve iade sürecini başlatmama rağmen geçersiz iade kodu sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum.
Arızalı gelen bu ürünün iade sürecimin acilen tamamlanmasını, geçerli bir iade kodu verilmesini veya başka bir yöntemle ürünün geri alınarak ödediğim 2.199,12 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
