to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Ankamall Koçtaş mağazasından yaklaşık bir yıl önce Adore Flat Duo 4 katlı ayakkabılık satın aldık. Ürünü dikkatli... ve hafif yükte kullanmamıza rağmen kısa süre içinde plastik aksamın vida tutucu kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu parçalardaki zayıflık nedeniyle defalarca kırılma yaşadık, her
13.12.2025 tarihinde Mersin Forum Koçtaş mağazasından Monzio marka 5 kapakl...ı gardırop satın aldım. Ürünün montajı sırasında gardırobun hasarlı olduğu
"Teşekkür ederim şikayetten hemen sonra müşteri hizmetleri hemen dönüş yaptı ve 2 günde verilen puan sözünü kart hesabına yatırdılar. İlgileri ve çözümleri için çok teşekkür ederim Koçtaş."
05.02.2026 tarihinde Muğla Bodrum Kariaport Koçtaş mağazasından duşakabin v...e çeşitli banyo malzemeleri satın aldım. Alışveriş sırasında çalışanlar, Us
Koçtaş’tan satın aldığım pp 400w çok amaçlı zımpara makinemden yanık kokusu gelmeye başladı ve cihaz fişe takılıyken kim...i zaman çalışıyor, kimi zaman hiç çalışmıyordu. Ücretli olarak tamir edilmesi için ürünü 12.03.2025 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaş servisine teslim ettim. İşlemle ilgili form numa
"Ücret iadesi geç de olsa yapıldı teşekkür ederim"
20.12.2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1084002982 sipariş numarasıyla... Robo elektrikli kriko satın aldım. Ürünü 28.12.2025 tarihinde 9622082 iade
2025 Kasım ayının başında Türk Telekom’un bir kampanyası kapsamında Koçtaş için indirim kodu aldım. Bu kodu Koçtaş Bodru...m Konacık şubesinde banyo dolabı almak için kullanmak istedim; ancak kasada kod sürekli hata verdi. Aynı kampanya kodunu başka insanların sorunsuzca kullanabildiğini gördüğüm halde
Koçtaş internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 hafta önce Sembol Mobilya markalı bir masa takımı satın aldım. Sipariş numar...am 1084953977’dir. Ürünü kurduğumuzda masanın ayak boylarının birbirinden farklı olduğunu, bu nedenle masanın tam olarak dengede durmadığını gördük. Ayrıca masa ayağındaki vida del
"Teşekkürler"
27.01.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden Waga Çok Amaçlı Dola...p Safir Meşe adlı ürünü 6.131,10 TL tutarında, kredi kartı ile taksitli ola
"Umarım böyle durumlar tekrarlanmaz ve ve tüm personeller işinin sorumluluğunu bilerek müşterilere karşı daha duyarlı saygılı davranırlar müşteri temsilcisine teşekkürler"
10.01.2026 tarihinde Koçtaş Kartal şubesinden toplam 42.180 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişi yaparken, kampa...nya gereği ödediğim tutarın %30’u oranında yaklaşık 12.000 TL Koçtaş puanının hesabıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak sistemsel bir sorun olduğu söylenerek bu puanlar hesabım
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1087359390 numaralı siparişimle üç adet tablo satın aldım. Ürünlerin kalitesini beğenm...ediğim için iade etmek istedim ancak 10 Şubat 2026 tarihinde defalarca denememe rağmen Koçtaş’ın internet sitesindeki iade sayfası çalışmadı. Sitede diğer tüm işlemler sorunsuz ile
"..."
Yaklaşık 1,5 yıl önce koctas.com.tr üzerinden 4’lü matkap takımı satın aldı...m. Ürün kısa süre önce arızalandı ve garanti kapsamında tamire göndermek is
08.02.2026 tarihinde saat 14.15 sularında Emaar AVM Koçtaş mağazasında bahçe bölümünde son derece rencide edici bir olay... yaşadım. Arkadaşımla birlikte bahçe bölümündeki koltuklara oturduğumuz sırada, bu bölümden sorumlu olan personel yanımıza geldi. Kendisine oturmamızın yasak olup olmadığını sorduğ
"Hızlı geri dönüş ve yönlendirme için teşekkür ederim."
Elimde bir yıl süreyle geçerli olan bir hediye çeki bulunuyor. Bu çeki kull...anarak Arçelik marka bir buzdolabı almak, yani gerçekten ihtiyacım olan bir
"Yardımınız için teşekkür ederim."
Koçtaş internet sitesinden Depolife marka bir çalışma sandalyesi satın aldı...m. Ürün 31.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda sandalyen
Koçtaş üzerinden çocuk çalışma masası satın aldım ve ürün Horoz Lojistik’e kargo firması olarak teslim edildi. 04.02.202...6 tarihinden beri Horoz Lojistik’ten “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşı ürün tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Elimde 33334986568686 n
31 Ocak 2026 cumartesi günü İzmir Bornova Koçtaş mağazasından, mağazada stok olmadığı için görevli yardımıyla kiosk üzer...inden Koçtaş internet mağazasından biri üçlü, diğeri ikili olmak üzere iki adet avize siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla kasada gerçekleştirdim. Ürünler 2 Şubat’ta Koçtaş ta
31 ocakta almış olduğumuz Grundig marka bulaşık makinesi öncelikle ellerinde olmadığı için Ankara'dan farklı bir şubeden... teyit alındığı belirtilerek ödemesi alınmıştır. Ardından 1 saat sonra aradılar ve cihazın stok hatası olduğu belirtilerek iadesini yapmaları gerektiğini ve farklı bir şubeden geti
31.01.2026 tarihinde Koçtaş’tan Grundig marka bir otomatik çay makinesi satın aldım. Ürünü ilk gün denediğimde cihaz hiç... çalışmadı ve sürekli u3 hatası verdi. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden arıza vermesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle Koçtaş üzerind
Koçtaş’ın online mağazasından üç adet LED lamba için sipariş verdim ve teslimat şeklini mağazadan teslim alacağım şekild...e seçtim. Sistem üzerinden yarım saat sonra Kartal şubesinden teslim alabileceğim yazıyordu. 5 Şubat günü saat 18.00 civarında Kartal mağazasına giderek ürünlerimi teslim almak ist
Koçtaş’tan 31.12.2025 tarihinde mutfak masası siparişi verdim. Ürün elime kırık olarak ulaştı ve bunun üzerine iade süre...ci başlatıldı. 27.01.2026 tarihinde tarafıma “bankaya iade işlemi yapılmıştır, iadeniz bankanıza bağlı olarak birkaç gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde mesaj gönderi
Koçtaş’ın kendi uygulamasından yaklaşık iki hafta önce Kardelen model 7 kapaklı gardırop satın aldım. Gardırobun rafları... baştan itibaren yamuk ve çok kötü bir şekilde duruyordu. Neredeyse 20.000 TL para verip böyle bir görüntüyle karşılaşmak benim için tam bir hayal kırıklığı oldu. Kurulum için gel
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
