Kelebek Mobilya Servis

2019 Aralık ayında Kelebek Mobilya’dan Angelic serisi yatak odası takımı aldım. Takıma ait komodinlerin ayaklarında, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan belirgin bir sararma oluştu. Bu sorun, ürünü aldıktan birkaç yıl sonra başladı ve zamanla daha da arttı; şu anda beyaz mobilyada uzaktan bakıldığın...

+1

22 Haziran 2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu Kelebek Mobilya mağazasından Sozzeri Gayrimenkul A.Ş. adına yaklaşık 258 bin lira tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerim arasında 2 adet Martha yatak ayak ucu (hatalı ve eksik malzemeli), 1 adet Martha çift çekmeceli komodin (eksik malzemeli) ve henü...

Kelebek Mobilya Ümraniye Çarşı İstanbul şubesinden aldığım l koltuk takımında, sağ tarafta kol koyduğumuz bölüm koltuktan ayrılmaya başladı. Ürünün garanti süreci devam ettiği halde, bu duruma kullanıcı hatası denilerek benden ücret talep edildi. Oysa kesinlikle kullanıcı hatası söz konusu değil. S...

16 Ağustos’ta Denizli’deki Kelebek şubesinden aldığım koltuk, sandalye ve bench ürünlerinin montajı sırasında, montaj ekibi koltuk kolunu kirletti ve temizleyemedi. Bu nedenle sandalye, bench ve koltuk kolu için servis talebinde bulunduk. Ancak servis kaydında koltuk kolu yer almamış. 22 Eylül’de mü...

29 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Vadi İstanbul şubesinden Lidya model koltuk takımı sipariş ettim. Mağazada gördüğüm ve sipariş ettiğim ürünün ayakları farklı geldi. Bu durumu videolu ve sesli kayıtlarla kanıtlamama rağmen, yaklaşık 2 aydır haklılığımı ispatlamakta zorluk çekiyorum. Şube per...

Lucenta Bohem koltuk takımını yaklaşık 3 ay önce Adıyaman Kelebek mağazasından satın aldım ve ilk ayda koltukta dikiş atması sorunu fark ettim. Hemen servis talebi oluşturdum, ekip gelip inceledi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. Sadece, eğer dikiş atmasında artış olursa değişim yapılabileceği söy...

Mart 2025’te İstanbul Maltepe Kelebek Mağazası’ndan aldığımız Lidya koltuk takımını, sadece 6 ay kullanabildik. Evde yalnızca iki kişi yaşamamıza ve koltukların günde ortalama 3-4 saat kullanılıyor. Olmasına rağmen, koltuklarda ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Kumaşta deformasyon, oturma yerinde...

10.04.2025'te Ankara Kelebek Park Vera mağazasından satın aldığım ürünler 29.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak hasarlı olan berjer ve baza suntalarının değişimi için servis tarafından tekrar sipariş verildi. Ayrıca, dört adet sandalyeden birinin tek ayağı pakete eksik konulduğundan, bu tek aya...

19 Temmuz’da İzmir Menemen Kelebek Mobilya bayisinden Angelic genç oda takımı satın aldım. Ürünlerin bir kısmı ancak 25 Eylül’de teslim edildi. Ancak 5 kapaklı dolap, çalışma masasının üst ünitesi ve çalışma masasının bir parçası eksik geldi. Eksik ürünlerle ilgili defalarca bayi ve müşteri hizmetle...

Nisan ayında Antalya Manavgat Kelebek Mobilya’dan satın aldığımız koltuk takımının açma kapama kısmı ikinci defa arızalandı. Ayrıca koltuğun dikişlerinde de kötü bir işçilik mevcut. Sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduk ve 1 hafta içinde servis geleceği söylendi, ancak üzerinden 20 gün geçmesine ...

Kelebek Mobilya Ankara Eskişehir Yolu şubesinden aldığımız Laris model koltuğumuzu, Ağustos ayında garanti kapsamında kumaş değişimi için servise verdik. Ancak koltuğumuz, 1 aydan uzun bir süre sonra teslim edilmek üzere getirildiğinde, oturum kısmına (yan kollar ve sırt kısmı servise hiç gitmedi) t...

Kelebek Mobilya Siteler şubesinden aldığımız koltuk takımının teslimatı geç yapıldı ve kurulum sırasında da hatalar oluştu. Yaklaşık 1,5 aydır servis beklemekteyiz. 2017025940 numaralı müşteri numarası ile başvuruda bulunduk. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda ya uzun süre beklemeye alınıyoruz ya...

2025 Nisan ayında İzmir Karabağlar Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra arka ters makas mekanizması koptu. Servis iki kez gelip mekanizmayı değiştirdi, ancak üçüncü kez yine aynı sorunu yaşadım. Ayrıca koltuk takımının ayaklarında ...

Kelebek Mobilya Ankara Kolej şubesinden aldığım Angelic beyaz gardolabımda, teslimattan kısa bir süre sonra dolap kapağındaki kulp, çekmece önü ve camlı bölgedeki çıtalar çıkmaya başladı. İlk aydan itibaren bu sorunlarla karşılaştım ve uzun süre kendi imkanlarımızla tamir etmeye çalıştık. Ancak çekm...

Kelebek Mobilya Beylikdüzü B******* H******** P*** şubesinden 27.07.2021 tarihinde Angelic Genç Odası Takımı satın aldık. Ürünümüzün garanti süresi 7 yıl olarak belirtilmişti. Takımın iki adet ayağı kısa süre önce kırıldı ve bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturduk. Arıza kaydımız üzerinden 14 gün g...

Kelebek Mobilya’dan aldığım yatak bazasının amortisör parçaları, taşınma sırasında kaybolduğu için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik servis ile parça ücretini nakit olarak yaklaşık 3500 TL ödedim. Ödeme sonrası iki hafta bekledim, parçaların üretildiği ve teknik eki...

Kelebek Mobilya’nın Ankara Siteler şubesinden Çalına model 2 adet 3’lü koltuk ve berjer, Keçiören şubesinden ise Lucante salon takımı (2 adet 3’lü koltuk, yemek masası ve 4 sandalye, konsol) satın aldım. Teslimat tarihinden sadece bir gün sonra, yani 30 Haziran 2025’ten itibaren ürünlerde ciddi soru...

2023 Nisan ayında Bursa/İnegöl Kelebek mağazasından Senta model bir şifonyer satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, şifonyerin bir kulpu kırıldı ve değişim talebinde bulundum. Ancak Kelebek Mobilya, garanti kapsamındaki bir ürün için sadece bir kulp değişimi adına benden 2400 T...

09.06.2025 tarihinde "bio yapı gıda turizm san. Ve tic. Ltd. Şti" ünvanlı Kelebek Mobilya firmasından satın aldığım ve 04.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen lovisa 48001 konsol ürününün "1/6" isimli parçası kırık geldi. Montaj ekipleri (logismart) bu nedenle kurulumu gerçekleştirmedi ve kırık ...