Ayıplı Koltuklar Ve Hatalı Montaj Nedeniyle 60.200 TL İade Talebi

İzmir Karabağlar Nil-Se Mobilya şubesinden Kelebek Mobilya marka köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün için toplam 60.200,65 TL ödedim. Ürün daha en başından beri sorunlu geldi, ilk gönderilen koltuğun kumaşı yırtıktı. İkinci kez gönderilen üründe de yine kumaş yırtık çıktı. Servis montaj için geldiğinde bu kez de hatalı montaj yapıldı, şu anda koltuğun mekanizması çalışmıyor ve koltuk yamuk şekilde duruyor.

Bu sorunlar neredeyse bir yıla yaklaşan bir süredir devam ediyor. İki kez ayıplı ürün gönderilmesine rağmen, benim ısrarla yaptığım telefon aramaları ve gönderdiğim mailler olmasaydı kimse benimle ilgilenmeyecekti. İkinci defa ayıplı ürün gönderildikten sonra da ancak dün tarafıma geri dönüş yapıldı. Çözüm olarak ise, mevcut aldığım üründen daha basit mekanizmalı, çekyat tarzı bir ürün teklif ettiler ve koltuğa tekrar tadilat yapabileceklerini söylediler. Bu tadilat teklifini kabul etmedim, çünkü hem iki kez ayıplı ürün gönderildi hem de hatalı montaj yapıldı.

Satın almaya ilişkin sözleşme numaram 313052, fatura numaram ise NSM20250000001105’tir. Aynı segmentte, aynı özelliklerde bir ürün vermedikleri için ödediğim bedelin iadesini talep ettim, ancak bunu da kabul etmiyorlar. Ya mevcut ürünü bu haliyle almam gerektiğini ya da sadece tamir edebileceklerini söylüyorlar.

İki kez ayıplı ürün gönderilmiş, montajı da hatalı yapılmış bir koltuk takımını artık tamirle kullanmak istemiyorum. Aldığım köşe koltuk takımı için ödediğim 60.200,65 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve işlemlerimin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.