Kelebek Mobilya’da Koltukların Aşırı Tüylenmesi Ve Cevapsız Servis

Van Erciş’teki Hamaratlar Kelebek Mobilya mağazasından yemek odası takımıyla birlikte Çalına koltuk takımı satın aldım. Şubat'ta iki yıl dolacak ve ürünü aldığım günden beri büyük koltuklarda aşırı tüylenme sorunu yaşıyorum.

Yaklaşık iki ay önce mağaza üzerinden servis kaydı açtırdım ve o günden bu yana sürekli mağazayla iletişim halinde olmama rağmen hiçbir somut dönüş alamadım. Ne servis yönlendirmesi ne de çözüm adına net bir adım atılmadı. Kelebek gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz ve ağır işleyen bir süreç gerçekten beklemiyordum.

Büyük koltuklardaki tüylenme sorununun incelenerek, ürünle ilgili ne yapılması gerekiyorsa (onarım, döşeme yenileme, değişim vb.) bunun bir an önce yapılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.