Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Montaj Hatası Nedeniyle İade ve Ücret İadesi Talebi

13.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 6 parça Martha genç odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat 63 gün sonra, 15.11.2025 tarihinde yapıldı.

Teslimattan yaklaşık 60 gün sonra karyolalı bazanın alt tabakasında sorun yaşadım. Montaja gelen personelin hatası nedeniyle vida yerleri yalama yapılmış ve parça yanlış yerlere monte edilmiş durumda. Bu nedenle ürün uzun süreli kullanıma uygun değil ve sağlamlık açısından güven vermiyor.

Bu sebeple ürün için servis kaydı açtırdım, sonrasında da karyolalı bazanın iadesi ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak satıcı mağaza, teslim edilen ürünün iadesinin olmayacağı yönünde kendi yorumuna dayalı bir bilgi vererek talebimi reddetti. Bu süreçte firmanın yetkili servisinden montaj ekibine kadar sürekli olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum, hem montajdaki hatalar hem de sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

1401302361 numaralı alışverişime ait karyolalı bazanın, montaj hataları ve kullanım güvenliği açısından sorunlu olması nedeniyle iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı özellikle belirtmek isterim.