to read complaints and reviews, or file yours. 
13.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan 6 parça Martha genç odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat 63 gün sonra, 15.11.2025 tarihinde yapıldı.
Teslimattan yaklaşık 60 gün sonra karyolalı bazanın alt tabakasında sorun yaşadım. Montaja gelen personelin hatası nedeniyle vida yerleri yalama yapılmış ve parça yanlış yerlere monte edilmiş durumda. Bu nedenle ürün uzun süreli kullanıma uygun değil ve sağlamlık açısından güven vermiyor.
Bu sebeple ürün için servis kaydı açtırdım, sonrasında da karyolalı bazanın iadesi ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak satıcı mağaza, teslim edilen ürünün iadesinin olmayacağı yönünde kendi yorumuna dayalı bir bilgi vererek talebimi reddetti. Bu süreçte firmanın yetkili servisinden montaj ekibine kadar sürekli olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum, hem montajdaki hatalar hem de sonrasında çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
1401302361 numaralı alışverişime ait karyolalı bazanın, montaj hataları ve kullanım güvenliği açısından sorunlu olması nedeniyle iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağımı özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize müşteri hizmetlerimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kelebek Mobilya Çorlu mağazasından 01.10.2023 tarihinde Martha genç odası satın aldık. İlk olarak verilen teslim tarihine kesinlikle uyulmadı ve sürekli oyalandık. Neyse, uzun bir bekleyiş sonunda odamız geldi ancak bu kez de baza ve başlık neredeyse hiç kullanılmadan yerinden ayrıldı! Montaj ustası...
11.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Sultangazi şubesinden Martha genç odası takımı siparişi verdim. Ürünüm ancak 17.11.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında bazanın bir amortisörünün hatalı gönderildiği ortaya çıktı ve o günden beri parça hâlâ gönderilmedi. Parçalarıyla birlikte takım ev...
Şikayetim Kelebek Mobilya ile ilgilidir. Eylül ayında kızımız için Martha genç Odasını satin aldık. Teslimatın bir kısmi ekim ayı içerisinde aksam 10 civarı getirildi. Fakat o aksam geç olduğu için montaj yapmayacağız denildi. Ürünler odada birkaç gün montaj yapılmak için bekledi. Ardından montaj i...
30.09.2025 tarihinde Tekkeköy Kelebek Mobilya şubesinden Martha Genç Odası Takımı satın aldım. Teslimat sonrasında yaptığım kontrolde, çalışma masası modülünün hiç getirilmediğini, baza suntasının hatalı olduğunu ve baza demirinin defolu şekilde teslim edildiğini gördüm. Bu konuyu defalarca şubeye ...
Kelebek Mobilya’dan ağustos ayının ilk haftasında Martha genç odası satın aldım. 28 Ağustos’ta oda teslimatı yapıldı, çalışma masasının üst ünitesi de bu tarihte geldi; ancak masa komple teslim edilmedi. Masanın alt ünitesi ancak 22 Ekim’de getirildi. Bu kez de masanın üst ünitesinin bağlantı aparat...
Yorumlar