to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan Aralık ayında teslim edilen şifonyerimin ayağı, 11 Ocak 2025 tarihinde, ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra kırıldı. Ürün odada, parke üzerinde sabit duran bir mobilya olmasına rağmen, sadece yaklaşık on santim ileriye kaydırdığımda ayağının kırılması bana göre normal ve kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorun sonrası hem yazışarak hem de telefonla Kelebek Mobilya ile görüştüm. Tarafıma, şifonyer ayağının kırılmasının “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve neredeyse ürünü aldığım fiyat kadar bir servis ücreti talep edildi. Parke üzerinde, odanın içinde duran bir şifonyerin nereye çarpabileceğini, bu durumun nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
Bu ürün hâlen garanti kapsamındayken, benden ürün bedeline yakın bir servis ücreti talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Şifonyer ayağındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekiyorsa ilgili parçanın ya da ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
9 Kasım 2025’te Kelebek’ten Şe Okumuş model orta sehpa satın aldım. Ürünüm 17.12.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi 3095. Sokak No:4/C adresindeki Vitrin Mobilyacılar Sitesi içindeki bayiden teslim edildi ve montajı yapıldı. Montaj sırasında başında durdum, ilk seferde yanlış monta...
Haziran ayında Kelebek Mobilya’dan düğün müşterisi olarak şifonyer ayna siparişi verdim (Sipariş No: 1401256847). Siparişten 1 aydan fazla bir süre sonra montaj ekibi geldi ancak paketin içindeki ayna için eksik parça olduğu belirtilerek montaj tamamlanamadı. Eylül ayına kadar herhangi bir geri dönü...
30.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Ümraniye mağazasından yatak odası takımı siparişi verdim. Ürün teslimatında şifonyer ayaklarının eksik olduğu tespit edildi ve bu durumu defalarca mağazaya bildirdim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen eksik parçalar hâlâ teslim edilmedi. Mağaza ile yaptığım gör...
2023 Nisan ayında Bursa/İnegöl Kelebek mağazasından Senta model bir şifonyer satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Olmasına rağmen, şifonyerin bir kulpu kırıldı ve değişim talebinde bulundum. Ancak Kelebek Mobilya, garanti kapsamındaki bir ürün için sadece bir kulp değişimi adına benden 2400 T...
Kelebek Mobilya'dan 2021 yılında birkaç ay arayla aldığım salon koltuk takımı, açılır kapanır yemek masası, çift kişilik baza ve başlık, şifonyer ve köşe takımı ürünlerinde garanti süreleri dolmadan sorunlar yaşandı. Her bir ürün için açılan servis kayıtlarına yeterince hızlı dönülmediğini düşünüyor...
Yorumlar