to read complaints and reviews, or file yours. 
05.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden İlia köşe koltuk takımı satın aldım. İlgili sipariş numaram 1401270622’dir. Ürün, yasal teslim süresi açıkça aşılmasına rağmen ancak 26.11.2025 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında koltuğun yataklı mekanizmasına ait parça eksik olduğundan montaj yapılamadı ve koltuk fiilen kullanılamaz halde bırakıldı.
Tarafıma eksik parçanın yeniden üretileceği ve 30.12.2025 tarihinde servis tarafından teslim ve montaj yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen tarihte de parça getirilmedi. Firma ile yaptığım görüşmelerde parçanın depodan servis tarafından getirileceği söylenirken, servis ile yaptığım görüşmelerde ilgili parçanın stoklarında bulunmadığı ve kendilerine böyle bir parçanın iletilmediği ifade edilmektedir. Son olarak benden bir belge doldurmam istendi ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve firma ile servis arasında çelişkili, sonuçsuz yönlendirmeler sürmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün sözleşmeye uygun şekilde ve makul sürede eksiksiz teslim edilmemesi nedeniyle ayıplı ifa söz konusudur ve aylardır mağduriyetim giderilmemiştir. Öncelikli talebim, eksik parçanın ivedilikle temin edilerek montajın tamamlanması ve koltuğu artık sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin gecikmeksizin yapılmasıdır.
Kelebek mağazasından satın aldığım cornelli köşe koltuk takımı kitaplıklı ara bölme modülü 29.08.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak ürün teslim anında kırık çıktı. Teslimat sırasında bu durum tespit edildi ve kırık parçanın ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirileceği bilgisi verildi. Bu doğru...
Haziran 2025’te Kelebek Mobilya İzmir Gaziemir şubesinden bir yemek masası takımı satın aldım. Ürünün Ağustos 2025’te teslim edileceği söylendi ancak teslimat 29 Eylül 2025’te yapıldı. Teslimat günü masanın bazı parçalarının eksik olduğu görüldü ve bu nedenle montaj gerçekleştirilemedi. Eksik parça...
Kelebek Mobilya Siteler bayisinden koltuk takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Sözleşmede teslimat tarihi 21.07.2025 olarak belirtildi ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen koltuk takımım hala teslim edilmedi. Ankara’daki bayiye ürünün belirlenen tarihte teslim edilmesi gerekiyord...
Kelebek Mobilya Sanayi Mahallesi şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. 03.12.2025 tarihinde teslimat yapılacağı söylenerek tarafıma randevu oluşturuldu ve bu tarih için özellikle hazırlandım. Ancak gün geldiğinde ne koltuk takımı teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya arama...
18.11.2024 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım, ürün 18.01.2025 tarihinde teslim edildi. Evlilik sebebiyle koltukları 18.05.2025 tarihinde kullanmaya başladım ve teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içerisinde koltuklarda ciddi çökme sorunu ortaya çıktı, ürün kullanım amacını ...
Yorumlar