to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Eksik Parça Ve Geciken Teslimat Sorunu
05.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalı üzerinden İlia köşe koltuk takımı satın aldım. İlgili sipariş numaram 1401270622’dir. Ürün, yasal teslim süresi açıkça aşılmasına rağmen ancak 26.11.2025 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında koltuğun yataklı mekanizmasına ait parça eksik olduğundan montaj yapılamadı ve koltuk fiilen kullanılamaz halde bırakıldı.
Tarafıma eksik parçanın yeniden üretileceği ve 30.12.2025 tarihinde servis tarafından teslim ve montaj yapılacağı bildirildi. Ancak belirtilen tarihte de parça getirilmedi. Firma ile yaptığım görüşmelerde parçanın depodan servis tarafından getirileceği söylenirken, servis ile yaptığım görüşmelerde ilgili parçanın stoklarında bulunmadığı ve kendilerine böyle bir parçanın iletilmediği ifade edilmektedir. Son olarak benden bir belge doldurmam istendi ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve firma ile servis arasında çelişkili, sonuçsuz yönlendirmeler sürmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ürünün sözleşmeye uygun şekilde ve makul sürede eksiksiz teslim edilmemesi nedeniyle ayıplı ifa söz konusudur ve aylardır mağduriyetim giderilmemiştir. Öncelikli talebim, eksik parçanın ivedilikle temin edilerek montajın tamamlanması ve koltuğu artık sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin gecikmeksizin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet var a sadece teşekkür ediyorum Kelebek Mobilya ise beni aylarca mağdur ettiler
