Hardy Koltuk Takımının Sırtı Sürekli Kayıyor Ve Kumaşta Hata

Kelebek Mobilya’dan İzmir Karabağlar şubesinden almış olduğum Hardy koltuk takımının sırt yaslama kısmı, koltuğa oturulduğunda sürekli olarak kendiliğinden arkaya kayıyor ve sabit durmuyor. Ürünü aldığım günden beri, yaklaşık 2 aydır aynı problemi yaşamaktayım.

Bu süreçte iki kez servis yönlendirildi, ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, koltuk hâlâ aynı şekilde kullanışsız durumda. Ayrıca koltuk takımının kumaşında da hata bulunmaktadır ve bu durum da ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Ürüne ait fatura numaram NSM2025000001801’dir. Üründeki yapısal sorun ve kumaş hatasının kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini, mümkünse ayıplı ürünün değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.