to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Defolu Baza Ve Şifonyer İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
Kelebek Mobilya Çanakkale Barbaros şubesinden aldığım baza, başlık ve şifonyer, Ağustos 2025’ten bu yana tam anlamıyla sorunlu. Ürünlerin neredeyse her yerinde defolar bulunuyor ve buna ek olarak teslimat süreci de yaklaşık 6 ay gecikmeli gerçekleşti.
Sorun üzerine mağazaya başvurduğumda, benimle doğrudan ilgilenilmedi ve yalnızca servisi aramam gerektiği söylenerek servis birimine yönlendirildim. Ardından değişim için tarafıma ürün gönderdiler; ancak gönderilen ürünler hem eksik parçalıydı hem de iki kez defolu şekilde teslim edildi. Buna rağmen kimse süreci doğru düzgün takip etmedi ve mağduriyetim devam etti.
Ben, bu kadar defolu ve sorunlu gelen baza, başlık ve şifonyerin tam anlamıyla, eksiksiz ve hatasız yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer yeniden defolu ürün getirilecekse de ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte yaşadığım maddi hasarın karşılanmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya Çanakkale Barbaros şubesinden Angelic model baza, başlık ve şifonyer satın aldım. Yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptığım bu ürünler, Ağustos 2025’te teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 6 ay gecikmeli olarak elime ulaştı. Teslim edilen baza, başlık ve şifonyerin neredeyse her yerinde defolar bulunuyordu ve ürünler ilk günden itibaren tam anlamıyla sorunlu durumdaydı.
Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurduğumda, benimle doğrudan ilgilenilmedi ve yalnızca servisi aramam gerektiği söylenerek servis birimine yönlendirildim. Sonrasında değişim için tarafıma ürün gönderildi; ancak bu ürünler de hem eksik parçalıydı hem de iki kez defolu şekilde teslim edildi. Buna rağmen süreç kimse tarafından düzgün şekilde takip edilmedi ve Eylül 2025’ten bu yana mağduriyetim devam ediyor.
Bu kadar defolu ve sorunlu gelen Angelic model baza, başlık ve şifonyerin eksiksiz, hatasız ve tam anlamıyla yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer yine defolu ürün getirilecekse, ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçte yaşadığım maddi hasarın karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
