Kelebek Mobilya Defolu Mobilyalar Ve Sürekli Servis Ziyaretleri İşimi Aksatıyor

13 Ağustos 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Hardy koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Evrak numaram 1401288229’dur. Ürünler 24 Eylül’den itibaren İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime parça parça teslim edilmeye başlandı ancak gelen her sevkiyatta mutlaka bir ürün hasarlı çıktı. Koltuğun kenarı sökük geldi, sandalyelerin ipleri sarkıyordu, sandalyelerin kumaşında potluklar vardı, üçlü zigon sehpanın iki parçası hasarlıydı, yemek masasının üstü ise çıkmayan, dalgalı lekelerle teslim edildi.

Teslimata gelen ekip, her problemli ürün için servis talebi oluşturdu ve yaklaşık 4 aydır evime sürekli servis girip çıkıyor. O kadar çok servis geldi ki artık sayısını hatırlamıyorum. Üstelik randevu için net bir saat aralığı da vermiyorlar, bu durum beni işimden izin almak zorunda bıraktığı için günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor. Her yeni gelen ürün bir öncekinden daha kötü halde geliyor, servis için gelen ekipler de evdeki sağlam eşyalarıma zarar veriyor ve her seferinde yeniden servis kaydı açılıyor.

Telefonla arandığımda ise ürünlerim için sadece parça değişimi yapabileceklerini, parça değişimini kabul etmezsem dosyamın kapatılacağını söyleyerek tehdit eder şekilde konuşuyorlar. Gelen ekipler özellikle yemek masasının üst parçasını defalarca gelişlerine rağmen bir türlü monte edemedi. Gelen personel masanın tamamının değişmesi gerektiğini söylemesine rağmen, merkez beni aradığında değişim yapılamayacağını, sadece parça değişimi yapılabileceğini iletiyorlar ve bu kısır döngüde mağduriyetim devam ediyor.

Bugün yine servis geldi, yemek masasını yine monte edemediler. İkili koltuğumu alıp götürdüler, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Çalışan bir kadın olarak sürekli izin almak, her servis sonrası evde oluşan pisliği temizlemek, tekrar tekrar hasarlı ürünlerle uğraşmak beni hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprattı. Kusurlu sandalyeler için de defalarca değişim talep ettim, her gelen bir öncekinden daha kusurlu olduğu için artık pes edip yeni değişim istemedim. Buna rağmen sanki ürünleri sorunsuz şekilde teslim almışım gibi “sorununuz giderilmiştir” içerikli mesajlar gönderiyorlar.

Yaşadığım bunca sorunun ivedilikle çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Özellikle yemek masası için parça değişimi değil, masanın komple değişimini istiyorum. Ayrıca servise götürülen ikili koltuğumun da hiçbir kusur ve hasar olmadan, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.