Kelebek Mobilya Müşteri Hizmetleri

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 5 yıl önce Samsun Atakum şubesinden aldığımız üçlü kanepede, kısa süreli kullanımın ardında...n kumaşta renk değişimi ve deformasyon gibi görünen alanlar oluştu. Özellikle bazı bölgelerdeki bu görüntü, ürünün normal kullanımına rağmen estetik olarak rahatsız edici bir hale ...

Kelebek Mobilya’dan Sakarya Serdivan Coşkunoğlu mağazasından aldığım Martha koltuk takımının üçlü koltuğunda çökme sorun...u yaşıyorum. Ürün 23.04.2024 tarihinde teslim edildi. 14 Nisan 2025 tarihinde 2016540198 numaralı servis talebimi oluşturdum ve 28 Nisan için randevu verildi. Ancak servis 31 Temmu...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 28 Kasım’da yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir sehpa siparişi verdim. Sipariş numara...m 779037591’dir. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Önce aralık ayını bulur denildi, ardından yılbaşı bahanesiyle tarih ötelendi. Daha sonra ürünün depodan ...

Kelebek Mobilya’dan aldığım Armin serisi yatak odası takımının köşe dolabın...da, baştan beri yaşanan montaj hatası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü...

21.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın Antalya Konyaaltı Sarısu şubesinden Lionte üçlü, Lionte ikili, Lionte tekli ve ...Lucenta orta sehpa satın aldık. Satış esnasında yaklaşık bir ay içinde bizimle iletişime geçileceği ve en geç 1,5 ay içinde teslimat yapılacağı söylendi; verilen belgede de teslima...

Kelebek Mobilya’dan Küçükçekmece Outlet şubesinden peşin ödeme ile aldığımız üçlü ve ikili koltuk takımının ikili Piranh...a model koltuğunda dikiş yerlerinde açılma oldu. Bunun üzerine 19.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi açtırdım. Görüşmede ürünün garanti kapsamında olduğu...

Kelebek Mobilya Kuşadası mağazasından satın aldığımız koltuk takımıyla ilgili başından beri bitmeyen sorunlar yaşamaktay...ız. Ürün ilk teslim edildiğinde koltuk ayaklarının farklı renklerde olduğunu fark ettik. Böyle basit bir hatanın düzeltilmesi için aylarca bekletildik. Sorun çözüldü derken bu sefe...

Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 3 Ocak tarihinde, montaj hizmeti de dahil olmak üzere Juno 4 kapaklı dolap satın... aldım. Sipariş numaram 193774760. Ürünün teslimatı 25 Şubat’ta yapıldı, zaten 2 ay sürebileceği söylendiği için bu konuda bir itirazım olmadı. Asıl sorun, montaj hizmetiyle ilgil...

30 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Kelebek Marta mobilya takımını peşin ödeme yaparak satın aldım. Ürünün kurul...umu 6 Şubat 2026 tarihinde gerçekleştirildi. Kurulumdan sonra koltuk takımındaki berjerlerden biri, sadece ikinci oturmamızda her iki ayağından birden kırıldı. Evrak numaram 140134...

Kelebek Mobilya’dan online olarak satın aldığımız Angelic kitaplık yaklaşık 2 ayda teslim edildi. Ancak teslimatın üzeri...nden 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kurulmadı, salonumuzda koliler bir aydır açılmadan bekliyor. Bu süre içinde en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda “talebin...

MASKO 12b Kelebek Mobilya mağazasından 9 Ocak’ta Angelic Toddler model yatak‑karyola siparişi verdim ve ürün için 20.500... TL ödedim. Sipariş sırasında mağazada çalışan Canfeda Hanım, ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceğini sözlü olarak belirtti; ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen h...

19.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online satış kanalından Martha TV ünitesi alt ve üst modülünü satın aldım. Ürün...üm 29.01.2026 tarihinde servis tarafından getirildi ancak montaj sırasında ünitenin montaj aparatları, rafları ve kulplarının eksik olduğu söylendi ve bu nedenle kurulumu yapmadan ...

6 Aralık 2025 tarihinde Bingöl Kelebek Mobilya şubesinden Martha genç odası takımı satın aldım ve ödemeyi kartla peşin o...larak yaptım. Ancak takımın kitaplık parçası, Mart ayına girmemize rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, bugün de tekrar a...

Kelebek Mobilya’dan online satış üzerinden 30.11.2025 tarihli 660487145 numaralı siparişimle aldığım Lime çalışma masası..., yaklaşık bir ay önce evime teslim edildi; ancak ürün kırık bir parça ile teslim edildi. Teslimattan bu yana defalarca, en az 20 kez servis talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekild...

4 Ocak 2026 tarihinde İzmir Gaziemir Bio Yapı Kelebek Mobilya şubesinden Fedra ikili koltuk, Fedra üçlü koltuk ve Fedra ...berjer satın aldık. Satın aldığımız ikili ve üçlü koltuklar, sözleşmede belirtilen tarihte teslim edildi; ancak berjerin en geç 4 Mart’ta teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen...

Kelebek Mobilya online satış üzerinden Kocaeli Başiskele adresime teslim edilmek üzere bir koltuk takımı ve aksesuar küp... satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 112.000 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 719179651’dir. Koltuk takımı yaklaşık 20 gün önce Hepsijet kargo ile montaj ekibinden tama...

Kelebek Mobilya’dan online olarak köşe koltuk siparişi verdim ve ürünüm 21.02.2026 tarihinde teslim edildi. Markaya güve...nerek sorun yaşamayacağımı düşünerek satın alımı yaptım. Teslimat sırasında ürünler üç parça halinde poşetler içerisinde olduğu için herhangi bir hasar ya da eksik olup olmadığını ...

07.12.2025 tarihinde bir Kelebek Mobilya mağazasından Lucenta serisi, 2 adet üçlü ve iki adet berjer olmak üzere koltuk ...takımı satın aldım. Kumaş türü, renk vb. hiçbir değişiklik yapmadan showroomda bulunan ürünün aynısını tercih ettim. Ekstra bir talebim olmamasına rağmen, üretim, sevkiyat gibi aşa...

Kelebek Mobilya – Günlerdir Kurulum Yapılmayan Sipariş 21.12.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesi ü...zerinden 620966302 sipariş numarası ile Martha Yuvarlak Masa ve 4 adet Martha Sandalye satın aldım. Sipariş tutarı 37.565,75 TL. Bugün itibarıyla sipariş vereli 75 gün olmuş olmas...

23 Eylül 2024 tarihinde İzmir Menemen Sakıpağa Kelebek Mobilya bayisinden bir çalışma masası ve üst modül satın aldım. Ü...rünün en geç 23 Ekim tarihinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat bu tarihten çok daha geç yapıldı. Teslim edilen ürünün üst modülünde deliklerin eksik olması nedeniyle ...

27.08.2024 tarihinde Bursa‑İzmir Yolu Kelebek Mobilya şubesinden Lugano köşe koltuk takımı satın aldım. Toplam 53.000 TL... ödemenin 28.000 TL’sini banka havalesi ile, 25.000 TL’sini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak gelen üründe ciddi kalite problemleri vardı; bunun üzerine ürün değişimine gidild...

Kelebek Çekmeköy Modoko şubesinden 28 Aralık’ta Noira üçlü koltuk satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, aynı koltuk üzer...inde iki farklı renk ve dokuda kumaş kullanıldığını ilk bakışta fark ettik. Yani showroomda gördüğümüz ürünle evimize gelen ürün birebir aynı değildi. Ayrıca mekanizması çok sert y...

Kelebek Mobilya Beylikdüzü şubesinden 5 Kasım tarihinde 21908 numaralı sözleşme ile yatak odası ve yemek takımı satın al...dık. Satış sırasında ürünlerin en geç 60 iş günü içinde teslim edileceği belirtilerek sözleşme yapıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına rağmen ne yatak odası ne de ye...