to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Montaj Ücretine Karşı 10 Gün Süren Cevapsızlık
Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden 3 Ocak tarihinde, montaj hizmeti de dahil olmak üzere Juno 4 kapaklı dolap satın aldım. Sipariş numaram 193774760. Ürünün teslimatı 25 Şubat’ta yapıldı, zaten 2 ay sürebileceği söylendiği için bu konuda bir itirazım olmadı.
Asıl sorun, montaj hizmetiyle ilgili. Dolap teslim edildiğinden beri yaklaşık 10 gündür montaj için bekliyorum. Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerle bağlantıları olmadığını, sadece mesaj yazabildiklerini söyleyip beni oyaladılar ve somut hiçbir çözüm sunmadılar. Giresun Merkez Teyyaredüzü Mahallesi’indeki adreste dolap kurulum beklerken, mağazaya gittiğimde de internet alışverişleriyle ilgilenmediklerini ifade ettiler.
Ben en azından aranıp “şu gün geleceğiz” denilerek montajın belirli bir programa alınmasını talep etmeme rağmen, yaklaşık 10 gündür benim aramalarım dışında tek bir geri dönüş almadım. Üstelik montaj hizmeti ücretsiz de değildi, 1.400 TL montaj ücreti ödedim ancak ne ödediğim hizmetle ilgili bir bilgilendirme alabildim ne de dolabın montajı yapıldı.
Montaj hizmetimin Giresun adresime en kısa sürede, net bir tarih verilerek gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
4 gün sonra montaj için geldiler bu seferde dolap arkalığı yanlış geldi montaj yapıldı ve gittiler. Bakalım bu parça kaç günde gelecek.
